Condiciones Generales

• Artículo 1 - Definiciones
• Artículo 2 - Identidad del empresario
• Artículo 3 - Aplicabilidad
• Artículo 4 - La oferta
• Artículo 5 - El contrato
• Artículo 6 - Derecho de desistimiento
• Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el plazo de reflexión
• Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por el consumidor y costes asociados
• Artículo 9 - Obligaciones del empresario en caso de desistimiento
• Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento
• Artículo 11 - El precio
• Artículo 12 - Cumplimiento y garantía adicional
• Artículo 13 - Entrega y ejecución
• Artículo 14 - Transacciones de duración: duración, cancelación y renovación
• Artículo 15 - Pago
• Artículo 16 - Procedimiento de reclamaciones
• Artículo 17 - Devoluciones
• Artículo 18 - Garantía sectorial
• Artículo 19 - Disposiciones adicionales o divergentes
• Artículo 20 - Modificación de las condiciones generales Stichting Webshop Keurmerk

Artículo 1 – Definiciones

En estas condiciones se entiende por:

1. Contrato adicional: un contrato mediante el cual el consumidor adquiere productos, contenido digital y/o servicios relacionados con un contrato a distancia y estos bienes, contenido digital y/o servicios son entregados por el empresario o por un tercero en virtud de un acuerdo entre dicho tercero y el empresario;
2. Plazo de reflexión: el período durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
3. Consumidor: la persona física que no actúa con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional;
4. Día: día natural;
5. Contenido digital: datos producidos y entregados en forma digital;
6. Contrato de duración: un contrato que tiene por objeto la entrega regular de bienes, servicios y/o contenido digital durante un período determinado;
7. Soporte duradero de datos: cualquier medio – incluyendo el correo electrónico – que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida personalmente a él, de manera que pueda ser consultada o utilizada en el futuro durante un período adecuado al propósito para el que se destina la información, y que permita la reproducción inalterada de la información almacenada;
8. Derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del plazo de reflexión;
9. Empresario: la persona física o jurídica que es miembro de Stichting Webshop Keurmerk y ofrece productos, (acceso a) contenido digital y/o servicios a distancia a los consumidores;
10. Contrato a distancia: un contrato celebrado entre el empresario y el consumidor en el marco de un sistema organizado para la venta a distancia de productos, contenido digital y/o servicios, en el que hasta la celebración del contrato se utiliza exclusivamente o conjuntamente una o más técnicas de comunicación a distancia;
11. Formulario modelo de desistimiento: el formulario modelo europeo de desistimiento incluido en el Anexo I de estas condiciones;
12. Técnica para la comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que consumidor y empresario tengan que estar presentes simultáneamente en el mismo lugar;

Artículo 2 – Identidad del empresario

• Nombre del empresario: TVBeugels.nl
• Dirección de la sede: Baander 24, 7811 HJ, Emmen
• Teléfono: 088-112 05 00

Horario de atención:

• Lunes: 9:00 - 17:00
• Martes: 9:00 - 17:00
• Miércoles: 9:00 - 17:00
• Jueves: 9:00 - 17:00
• Viernes: 9:00 - 17:00

• Correo electrónico: info@tvbeugels.nl
• Número de registro mercantil: 01171869
• Número de identificación fiscal: NL002035564B96

Artículo 3 – Aplicabilidad

1. Estas condiciones generales se aplican a toda oferta del empresario y a todo contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de celebrar el contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de estas condiciones generales. Si esto no es razonablemente posible, el empresario indicará antes de celebrar el contrato a distancia cómo se pueden consultar las condiciones generales en el empresario y que, a petición del consumidor, se enviarán gratuitamente lo antes posible.
3. Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, en desviación del párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de tal manera que el consumidor pueda almacenarlo fácilmente en un soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia se indicará dónde se pueden consultar las condiciones generales por vía electrónica y que, a petición del consumidor, se enviarán gratuitamente por vía electrónica o por otro medio.
4. En caso de que, además de estas condiciones generales, también se apliquen condiciones específicas de productos o servicios, el segundo y tercer párrafo serán aplicables de manera correspondiente y el consumidor podrá, en caso de condiciones contradictorias, acogerse siempre a la disposición aplicable que le sea más favorable.

Artículo 4 – La oferta

1. Si una oferta tiene una duración limitada o se realiza bajo condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenidos digitales y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para permitir una buena evaluación de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos, servicios y/o contenidos digitales ofrecidos. Errores evidentes o equivocaciones manifiestas en la oferta no vinculan al empresario.
3. Cada oferta contiene información tal que para el consumidor quede claro cuáles son los derechos y obligaciones vinculados a la aceptación de la oferta.

Artículo 5 – El contrato

1. El contrato se celebra, salvo lo dispuesto en el párrafo 4, en el momento en que el consumidor acepte la oferta y cumpla con las condiciones establecidas.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará sin demora por vía electrónica la recepción de la aceptación de la oferta. Mientras el empresario no confirme la recepción de esta aceptación, el consumidor puede rescindir el contrato.
3. Si el contrato se celebra electrónicamente, el empresario adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas.
4. El empresario puede, dentro de los marcos legales, informarse sobre si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como de todos los hechos y factores relevantes para la celebración responsable del contrato a distancia. Si el empresario, basándose en esta investigación, tiene motivos fundados para no celebrar el contrato, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud motivadamente o a imponer condiciones especiales para su ejecución.
5. El empresario enviará a más tardar en la entrega del producto, servicio o contenido digital al consumidor la siguiente información, por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarla de forma accesible en un soporte duradero:
   1. la dirección física del establecimiento del empresario donde el consumidor puede presentar reclamaciones;
   2. las condiciones bajo las cuales y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una notificación clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
   3. la información sobre garantías y el servicio postventa existente;
   4. el precio, incluidos todos los impuestos del producto, servicio o contenido digital; en su caso, los costes de entrega; y la forma de pago, entrega o ejecución del contrato a distancia;
   5. los requisitos para la cancelación del contrato si el contrato tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida;
   6. si el consumidor tiene derecho de desistimiento, el formulario modelo para desistimiento.
6. En caso de una transacción de duración, la disposición del párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

En productos:

1. El consumidor puede rescindir un contrato relacionado con la compra de un producto durante un período de reflexión de al menos 14 días sin necesidad de justificar su decisión. El empresario puede preguntar al consumidor el motivo del desistimiento, pero no puede obligarlo a dar una razón.
2. El período de reflexión mencionado en el párrafo 1 comienza el día después de que el consumidor, o un tercero designado previamente por el consumidor que no sea el transportista, haya recibido el producto, o:
   1. si el consumidor ha pedido varios productos en un mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último producto. El empresario puede rechazar un pedido de varios productos con diferentes tiempos de entrega, siempre que haya informado claramente al consumidor sobre esto antes del proceso de pedido.
   2. si la entrega de un producto consta de varios envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último envío o la última parte;
   3. en contratos para la entrega regular de productos durante un período determinado: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el primer producto.

En el caso de servicios y contenido digital no entregado en un soporte material:

1. El consumidor puede rescindir un contrato de servicios y un contrato para la entrega de contenido digital no entregado en un soporte material durante al menos 14 días sin necesidad de justificar su decisión. El empresario puede preguntar al consumidor el motivo del desistimiento, pero no puede obligarlo a dar una razón.
2. El período de reflexión mencionado en el párrafo 3 comienza el día siguiente a la celebración del contrato.

Período de reflexión ampliado para productos, servicios y contenido digital no entregado en un soporte material en caso de no informar sobre el derecho de desistimiento:

1. Si el empresario no ha proporcionado al consumidor la información legalmente obligatoria sobre el derecho de desistimiento o el formulario modelo para desistimiento, el período de reflexión expirará doce meses después del final del período de reflexión original establecido conforme a los párrafos anteriores de este artículo.
2. Si el empresario ha proporcionado al consumidor la información mencionada en el párrafo anterior dentro de los doce meses posteriores a la fecha de inicio del período de reflexión original, el período de reflexión expirará 14 días después del día en que el consumidor haya recibido dicha información.

Artículo 7 – Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión

1. Durante el período de reflexión, el consumidor debe manejar el producto y el embalaje con cuidado. Solo podrá desempaquetar o usar el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. El principio es que el consumidor solo puede manipular e inspeccionar el producto como lo haría en una tienda.
2. El consumidor solo es responsable de la depreciación del producto que resulte de un uso del producto que vaya más allá de lo permitido en el apartado 1.
3. El consumidor no es responsable de la depreciación del producto si el empresario no le ha proporcionado toda la información legalmente obligatoria sobre el derecho de desistimiento antes o al celebrar el contrato.

Artículo 8 – Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costes asociados

1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, lo comunica dentro del período de reflexión mediante el formulario modelo de desistimiento o de otra manera inequívoca al empresario.
2. Lo antes posible, pero dentro de los 14 días siguientes al día después de la notificación mencionada en el apartado 1, el consumidor devuelve el producto o lo entrega a (un representante autorizado del) empresario. Esto no es necesario si el empresario ha ofrecido recoger el producto él mismo. El consumidor cumple el plazo de devolución en cualquier caso si devuelve el producto antes de que finalice el período de reflexión.
3. El consumidor devuelve el producto con todos los accesorios entregados, si es razonablemente posible en su estado y embalaje originales, y conforme a las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
4. El riesgo y la carga de la prueba para el ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recaen sobre el consumidor.
5. El consumidor asume los costes directos de la devolución del producto. Si el empresario no ha informado que el consumidor debe asumir estos costes o si el empresario indica que asumirá los costes, el consumidor no tiene que asumir los costes de devolución.
6. Si el consumidor desiste después de haber solicitado expresamente que la prestación del servicio o la entrega de gas, agua o electricidad que no estén preparados para la venta en un volumen o cantidad limitada comience durante el período de reflexión, el consumidor debe pagar al empresario una cantidad proporcional a la parte del compromiso que el empresario haya cumplido en el momento del desistimiento, en comparación con el cumplimiento total del compromiso.
7. El consumidor no asume costes por la ejecución de servicios o la entrega de agua, gas o electricidad que no estén preparados para la venta en un volumen o cantidad limitada, o por la entrega de calefacción urbana, si:
   1. el empresario no haya proporcionado al consumidor la información legalmente obligatoria sobre el derecho de desistimiento, la compensación de costes en caso de desistimiento o el formulario modelo de desistimiento, o;
   2. el consumidor no haya solicitado expresamente el inicio de la ejecución del servicio o la entrega de gas, agua, electricidad o calefacción urbana durante el período de reflexión.
   3. el consumidor no incurre en costes por la entrega total o parcial de contenido digital no suministrado en un soporte material, si:
   4. no ha dado su consentimiento expreso antes de la entrega para comenzar con la ejecución del contrato antes de que finalice el período de reflexión;
   5. no ha reconocido que pierde su derecho de desistimiento al otorgar su consentimiento; o
   6. el empresario no ha confirmado esta declaración del consumidor.
   7. si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, todos los contratos adicionales se rescinden automáticamente.

Artículo 9 – Obligaciones del empresario en caso de desistimiento

1. Si el empresario permite la notificación del desistimiento por parte del consumidor por medios electrónicos, enviará una confirmación de recepción sin demora tras recibir dicha notificación.
2. El empresario reembolsa todos los pagos del consumidor, incluidos los posibles costes de entrega cobrados por el empresario por el producto devuelto, sin demora pero dentro de los 14 días siguientes al día en que el consumidor le comunica el desistimiento. A menos que el empresario ofrezca recoger el producto él mismo, puede esperar a reembolsar hasta que haya recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que ha enviado el producto, según cuál de los dos momentos ocurra primero.
3. El empresario utiliza para el reembolso el mismo medio de pago que el consumidor utilizó, salvo que el consumidor acepte un método diferente. El reembolso es gratuito para el consumidor.
4. Si el consumidor ha optado por un método de entrega más caro que la entrega estándar más económica, el empresario no está obligado a reembolsar los costes adicionales por el método más caro.

Artículo 10 – Exclusión del derecho de desistimiento

El empresario puede excluir los siguientes productos y servicios del derecho de desistimiento, pero solo si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con suficiente antelación antes de la celebración del contrato:

1. Productos o servicios cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el empresario no tiene influencia y que pueden ocurrir dentro del período de desistimiento;
2. Contratos celebrados durante una subasta pública. Se entiende por subasta pública un método de venta en el que el empresario ofrece productos, contenido digital y/o servicios al consumidor que está presente personalmente o tiene la posibilidad de estar presente personalmente en la subasta, bajo la dirección de un subastador, y en la que el postor ganador está obligado a adquirir los productos, contenido digital y/o servicios;
3. Contratos de servicios, tras la ejecución completa del servicio, pero solo si:
   1. la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor; y
   2. el consumidor ha declarado que pierde su derecho de desistimiento tan pronto como el empresario haya ejecutado completamente el contrato;
4. Contratos de servicios para la puesta a disposición de alojamiento, si en el contrato se establece una fecha o período determinado para su ejecución y que no sean para fines residenciales, transporte de mercancías, servicios de alquiler de vehículos o catering;
5. Contratos relacionados con actividades de ocio, si en el contrato se establece una fecha o período determinado para su ejecución;
6. Productos fabricados según especificaciones del consumidor, que no son prefabricados y que se elaboran basándose en una elección o decisión individual del consumidor, o que están claramente destinados a una persona específica;
7. Productos que se deterioran rápidamente o tienen una vida útil limitada;
8. Productos sellados que, por razones de protección de la salud o higiene, no son aptos para ser devueltos y cuya precinta se haya roto tras la entrega;
9. Productos que, tras la entrega, se mezclan irrevocablemente por su naturaleza con otros productos;
10. Bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado al celebrar el contrato, pero cuya entrega solo pueda realizarse después de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tiene influencia;
11. Grabaciones de audio, video y software informático sellados, cuya precinta se haya roto tras la entrega;
12. Periódicos, revistas o magazines, excepto las suscripciones a los mismos;
13. La entrega de contenido digital distinto de un soporte material, pero solo si:
    1. la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor; y
    2. el consumidor ha declarado que con ello pierde su derecho de desistimiento.

Artículo 11 – El precio

1. Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo cambios de precio derivados de modificaciones en los tipos de IVA.
2. En derogación del párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los cuales no tenga control, con precios variables. Esta sujeción a fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados sean precios orientativos se mencionan en la oferta.
3. Los aumentos de precio dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo están permitidos si son consecuencia de disposiciones o normativas legales.
4. Los aumentos de precio a partir de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo están permitidos si el empresario lo ha acordado y:
   1. estos sean consecuencia de disposiciones o normativas legales; o
   2. el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato a partir del día en que entre en vigor el aumento de precio.
5. Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.

Artículo 12 – Cumplimiento del contrato y garantía adicional

1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de calidad y/o utilidad, y las disposiciones legales y normativas vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es apto para un uso distinto al normal.
2. Una garantía adicional otorgada por el empresario, su proveedor, fabricante o importador nunca limita los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede ejercer frente al empresario en caso de incumplimiento contractual.
3. Se entiende por garantía adicional cualquier compromiso del empresario, su proveedor, importador o fabricante mediante el cual se otorgan al consumidor derechos o reclamaciones que van más allá de los legalmente obligatorios en caso de incumplimiento de su parte en el contrato.

Artículo 13 – Entrega y ejecución

1. El empresario actuará con la máxima diligencia al recibir y ejecutar los pedidos de productos y al evaluar las solicitudes de prestación de servicios.
2. El lugar de entrega será la dirección que el consumidor haya comunicado al empresario.
3. Respetando lo establecido en el artículo 4 de estas condiciones generales, el empresario ejecutará los pedidos aceptados con la debida diligencia y en un plazo máximo de 30 días, salvo que se haya acordado otro plazo de entrega. Si la entrega se retrasa o si un pedido no puede ser cumplido total o parcialmente, el consumidor será informado a más tardar 30 días después de realizar el pedido. En tal caso, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato sin coste y a reclamar una posible indemnización.
4. Tras la resolución conforme al párrafo anterior, el empresario reembolsará sin demora la cantidad pagada por el consumidor.
5. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y conocido por el empresario, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

Artículo 14 – Contratos de duración: duración, cancelación y prórroga

Cancelación:

1. El consumidor puede rescindir en cualquier momento un contrato celebrado por tiempo indefinido que tenga por objeto la entrega periódica de productos (incluida la electricidad) o servicios, respetando las normas de cancelación acordadas y un plazo de preaviso máximo de un mes.
2. El consumidor puede rescindir en cualquier momento al final del período determinado un contrato celebrado por un tiempo determinado para la entrega periódica de productos (incluida la electricidad) o servicios, respetando las reglas de rescisión acordadas y con un plazo de preaviso máximo de un mes.
3. El consumidor puede rescindir los contratos mencionados en los párrafos anteriores:
   • rescindir en cualquier momento y no estar limitado a rescindir en un momento o período determinado;
   • al menos rescindir de la misma manera en que fueron celebrados;
   • siempre rescindir con el mismo plazo de preaviso que el empresario haya establecido para sí mismo.

Prórroga:

1. Un contrato celebrado por un tiempo determinado para la entrega periódica de productos (incluida la electricidad) o servicios no puede prorrogarse ni renovarse tácitamente por un período determinado.
2. En derogación del párrafo anterior, un contrato celebrado por un tiempo determinado para la entrega periódica de diarios, noticias, semanarios y revistas puede prorrogarse tácitamente por un período máximo de tres meses, siempre que el consumidor pueda rescindir este contrato prorrogado al final de la prórroga con un preaviso máximo de un mes.
3. Un contrato celebrado por un tiempo determinado para la entrega periódica de productos o servicios solo puede prorrogarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un preaviso máximo de un mes. El plazo de preaviso es de hasta tres meses si el contrato se refiere a la entrega periódica, pero menos de una vez al mes, de diarios, noticias, semanarios y revistas.
4. Un contrato de duración limitada para la entrega periódica de diarios, noticias, semanarios y revistas (suscripción de prueba o de introducción) no se prorroga automáticamente y finaliza automáticamente al término del período de prueba o introducción.

Duración:

1. Si un contrato tiene una duración superior a un año, el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento después de un año, con un preaviso máximo de un mes, salvo que la equidad y la justicia se opongan a la rescisión antes del final del período acordado.

Artículo 15 – Pago

1. Salvo que se disponga lo contrario en el contrato o en condiciones adicionales, los importes adeudados por el consumidor deben pagarse dentro de los 14 días posteriores al inicio del período de reflexión, o en ausencia de dicho período, dentro de los 14 días posteriores a la celebración del contrato. En caso de un contrato para la prestación de un servicio, este plazo comienza el día siguiente a que el consumidor reciba la confirmación del contrato.
2. En la venta de productos a consumidores, en las condiciones generales nunca se podrá obligar al consumidor a un pago anticipado superior al 50%. Cuando se haya acordado un pago anticipado, el consumidor no podrá ejercer ningún derecho respecto a la ejecución del pedido o servicio correspondiente antes de que se haya realizado el pago anticipado acordado.
3. El consumidor tiene la obligación de comunicar sin demora al empresario cualquier error en los datos de pago proporcionados o indicados.
4. Si el consumidor no cumple puntualmente con su(s) obligación(es) de pago, después de que el empresario le haya advertido sobre el retraso y le haya concedido un plazo de 14 días para cumplir con sus obligaciones, y no se haya realizado el pago dentro de ese plazo, se devengarán intereses legales sobre el importe pendiente y el empresario tendrá derecho a cobrar los costes extrajudiciales de cobro que haya incurrido. Estos costes de cobro serán como máximo: 15% sobre importes pendientes hasta 2.500 €; 10% sobre los siguientes 2.500 € y 5% sobre los siguientes 5.000 €, con un mínimo de 40 €. El empresario puede, en beneficio del consumidor, desviarse de los importes y porcentajes mencionados.

Condiciones Klarna

Después de que su pedido haya sido entregado, recibirá en un plazo de 7 días un recibo digital de Klarna. Este debe pagarse en un plazo de 14 días. Si devuelve artículos dentro de esos 14 días, recibirá un nuevo recibo digital con el importe modificado. Puede pagar el importe a través del enlace iDeal en el recibo o transferirlo desde su banco.

Para más información sobre las condiciones de Klarna, le remitimos a sus Condiciones Generales.

Artículo 16 – Procedimiento de reclamaciones

1. El empresario dispone de un procedimiento de reclamaciones suficientemente divulgado y trata la reclamación conforme a dicho procedimiento.
2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse al empresario de manera completa y clara dentro de un plazo razonable después de que el consumidor haya detectado los defectos.
3. Las reclamaciones presentadas al empresario se responderán en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de procesamiento previsiblemente más largo, el empresario responderá dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.

Artículo 17-Devoluciones y rechazos

Envío rechazado o no recogido en el punto de servicio:

Si su pedido es devuelto porque fue rechazado en la puerta o no fue recogido en un punto de servicio dentro del plazo establecido, procesaremos la devolución descontando los costes reales de envío de  7,50 €.