Wolff Mount Soporte Eléctrico de Techo TVB-106 & TVB-107
Si tu soporte eléctrico de techo se bloquea, el mando a distancia no responde o no puedes
¿No puedes emparejar con la App Tuya? En esta página encontrarás todas las opciones de reinicio y recuperación para los Wolff Mount TVB-106 y TVB-107.
El soporte de techo ya no baja
Si el soporte no responde o solo se mueve hacia arriba, realiza primero un reinicio completo.
Reinicia el soporte de techo
- Desenchufa el soporte de techo de la toma de corriente.
- Espera al menos 10 segundos.
- Vuelve a enchufar el cable en la toma de corriente.
- Mantén presionado el botón OK en el mando a distancia durante aproximadamente 5 segundos.
- El soporte de techo inicia automáticamente un procedimiento de reinicio.
- Después del reinicio, el soporte vuelve a la posición inicial.
Esto recalibra los ajustes internos de posición.
El soporte de techo no responde en absoluto
Primero verifica:
- ¿Está bien enchufado el cable en la toma de corriente?
- ¿Está encendida la posible luz indicadora de alimentación?
- ¿Las pilas del mando a distancia aún funcionan?
- ¿No hay nada mecánico que impida el movimiento del soporte o del televisor?
Cuando todo esto esté en orden:
- Realiza un reinicio completo.
- Luego intenta moverlo hacia arriba y hacia abajo nuevamente.
El mando a distancia no funciona
Primero verifica:
- Cambiar las pilas.
- Mantente a una distancia aproximada de 3 metros del soporte de techo.
- No debe haber obstáculos metálicos entre el mando a distancia y el receptor.
Si el mando a distancia sigue sin funcionar, puedes volver a emparejarlo.
Volver a emparejar el mando a distancia
Los modelos TVB-106 y TVB-107 soportan la reprogramación del mando a distancia.
Emparejar un nuevo mando a distancia
- Enciende la alimentación del soporte de techo.
- Presiona el botón de programación en el receptor.
- Dentro de 10 segundos, presiona el botón SET del mando a distancia.
- El soporte de techo emite varios pitidos.
- El mando a distancia está emparejado.
El soporte puede recordar varios mandos a distancia.
Borrar todos los mandos a distancia
Cuando quieras eliminar todos los mandos a distancia vinculados:
- Mantén presionado el botón de programación en el receptor durante aproximadamente 5 segundos.
- Suelta después de que suene el pitido doble.
- Todos los mandos a distancia vinculados han sido eliminados.
- Luego vuelve a vincular el mando a distancia deseado.
Restablecer posiciones
El soporte de techo dispone de posiciones de memoria.
Guardar memoria
Mueve la televisión a la posición deseada.
Luego mantén presionado:
MEM1, MEM2 o MEM3
mantén presionado durante aproximadamente 5 segundos hasta que escuches un pitido.
La posición ahora está guardada.
Llamar memoria
Presiona brevemente:
- MEM1
- MEM2
- MEM3
El soporte de techo se mueve automáticamente a la posición guardada.
El soporte de techo no se mueve completamente hacia arriba o hacia abajo
Cuando la posición final configurada ya no es correcta:
Realiza un reinicio completo.
Esto restablece la configuración de fábrica de la posición.
TVB-106: Reinicio del ángulo de inclinación (techo inclinado)
Disponible solo en el TVB-106.
Cuando la televisión ya no esté nivelada en un techo inclinado:
- Mantén la TV quieta.
- Mantén presionada la tecla de inclinación correspondiente.
- Ajusta nuevamente el ángulo correcto.
- Guarda nuevamente una posición de memoria si es necesario.
En caso de problemas, primero puedes realizar un reinicio completo.
Volver a vincular WiFi o la App Tuya
Cuando el soporte de techo ya no sea visible en la App Tuya Smart:
Paso 1
Abre la App Tuya Smart.
Paso 2
Elige:
+ Añadir dispositivo
Paso 3
Conecta tu teléfono a una red WiFi de 2.4 GHz.
No se admite 5 GHz.
Paso 4
Elige:
Solución de TV motorizada
Paso 5
Introduce la contraseña de WiFi.
Paso 6
Después de aproximadamente 10 a 60 segundos, el soporte de techo se añadirá automáticamente.
Un pitido confirma una conexión exitosa.
Reactivar WiFi (TVB-106)
Disponible solo en el TVB-106.
Cuando el WiFi está apagado:
- Mantén presionado el botón WiFi durante aproximadamente 3 segundos.
- Suelta tan pronto como escuches el pitido.
- El módulo WiFi se reactiva.
Si es necesario, luego puedes volver a vincular la Tuya App.
Eliminar y volver a vincular la Tuya App
Cuando la app se queda bloqueada:
- Abre la Tuya App.
- Mantén presionado el dispositivo durante unos segundos.
- Elige Eliminar dispositivo.
- Vuelve a añadir el soporte de techo.
Crear una casa nueva en Tuya
Cuando los dispositivos no son visibles:
- Abre Yo.
- Elige Gestión del hogar.
- Elige Crear hogar.
- Ponle un nombre a la casa.
- Elige la habitación deseada.
- Luego vuelve a añadir el soporte de techo.
Vincular la app a varios usuarios
Puedes dar acceso a otros miembros de la familia.
Ve a:
Gestión del hogar → Añadir miembro
El nuevo usuario recibe una invitación y obtiene acceso al soporte de techo.
Fallos comunes
El soporte de techo emite un pitido continuo
Primero realiza un reinicio completo.
Si el pitido persiste, contacta con el proveedor.
El mando a distancia funciona a veces y a veces no
Generalmente esto es causado por:
- Pilas agotadas
- Distancia demasiado grande
- Obstáculo entre el receptor y el mando a distancia
El televisor se detiene a mitad de camino
Revisa:
- Sin cables atrapados.
- Sin obstáculos.
- El televisor no debe superar el peso permitido.
- Luego realiza un reinicio.
El televisor se mueve torcido
Revisa:
- Instalación
- Montaje VESA
- Peso del televisor
- Si es necesario, realiza un reinicio.
El soporte de techo hace mucho ruido
Revisa:
- Tornillos sueltos
- Cables que rozan el mecanismo
- Obstáculos
Si el sonido persiste, no uses más el soporte de techo y contacta con el proveedor.
¿Todavía hay problemas?
Si los pasos anteriores no solucionan el problema:
- Realiza un reinicio completo.
- Vuelve a vincular el mando a distancia.
- Vuelve a vincular la App Tuya.
- Revisa la alimentación, el cableado y la instalación.
- Contacta con el proveedor o instalador para obtener más ayuda.
Estos pasos se basan en los manuales oficiales de Wolff Mount TVB-106, TVB-107 y la Tuya Smart App.