Cuando realizas un pedido en TVbeugels.nl, tienes 14 días para revisar tu pedido. Este es el plazo legal de desistimiento. Puedes devolver tu pedido dentro de este plazo sin necesidad de dar una razón.
Cuando recibamos el artículo en buen estado, te reembolsaremos el importe de la compra. Si devuelves todo tu pedido, también reembolsaremos los gastos de envío originales. Los costes de envío para devolver los artículos pedidos corren por tu cuenta.
El reembolso del importe de la compra más los gastos de envío originales se realizará siempre por el mismo método que el pago original, a menos que hayas aceptado otro método de pago. El reembolso se efectuará dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la revocación.
Devolución de artículos pedidos en TVbeugels.nl
- El plazo de 14 días comienza el día en que recibes tu pedido, siempre que haya una confirmación de entrega del servicio de mensajería.
- No es posible devolver un artículo fuera del plazo de desistimiento de 14 días mencionado.
- Los artículos deben devolverse completos, sin daños y en su embalaje original. Eres responsable de embalar correctamente los artículos que devuelvas.
- Si un artículo se devuelve dañado, nos reservamos el derecho de reembolsar solo una parte del importe de la compra. Esto debe estar bien justificado y el porcentaje retenido debe ser proporcional al daño constatado en el artículo o embalaje correspondiente.
- La devolución de artículos corre por tu cuenta y riesgo. Cualquier daño sufrido durante el transporte será tenido en cuenta al evaluar el estado de los productos devueltos. Por ello, es recomendable embalar bien los artículos antes de enviarlos de vuelta.
- Los artículos de segunda oportunidad no pueden devolverse; esto también se indica en la página del producto correspondiente.
- No es posible recibir un artículo de reemplazo. Al recibir correctamente un artículo devuelto, reembolsaremos el importe de la compra. Si deseas un artículo de reemplazo, puedes realizar un nuevo pedido en TVbeugels.nl.
¿Cómo se pueden devolver los artículos a TVbeugels.nl?
- Informa de tu devolución contactando con nuestro servicio de atención al cliente a través de: info@tvbeugels.nl.
- Después de informar, podrás enviar tu paquete de vuelta. La devolución debe enviarse a:
TVbeugels.nl
A la atención de: #tu número de pedido
Baander 24
7811HJ, Emmen
- Revisa que los artículos estén completos y embálalos bien. ¡Asegúrate de incluir la factura!
- Entrega el paquete en el servicio de paquetería que prefieras. Los gastos de envío corren por tu cuenta.
Envío rechazado o no recogido en el punto de servicio:
Si tu pedido es devuelto porque fue rechazado en la puerta o no fue recogido en el punto de servicio dentro del plazo establecido, procesaremos la devolución descontando los gastos reales de envío de €7,50 por paquete.
Tiempo de procesamiento de una devolución
Las devoluciones recibidas serán evaluadas y gestionadas por TVbeugels.nl en un plazo de cinco días laborables. Tras procesar los artículos que has devuelto, te informaremos lo antes posible sobre el estado y el procedimiento de tu devolución. El reembolso suele realizarse en pocos días laborables, pero puede tardar hasta 14 días como máximo.
Garantía
TVbeugels.nl ofrece garantía de fábrica en los artículos ofrecidos. Si devuelves un artículo dentro del período de garantía que cumple con las condiciones de garantía, los costes de devolución correrán a cargo de TVbeugels.nl.
Si tienes problemas con un artículo comprado en TVbeugels.nl, siempre debes contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente a través de: info@tvbeugels.nl o +31 88 112 0500.
¿Qué está excluido de la garantía?
Quedan excluidos de la garantía todos los daños causados por:
- Intencionalidad o negligencia
- Uso incorrecto
- Mantenimiento negligente
- Desgaste habitual
- No seguir o no seguir correctamente la información proporcionada en los manuales adjuntos
Reclamaciones
Si tienes una reclamación sobre un artículo que compraste en TVbeugels.nl, puedes presentarla por escrito a través del correo electrónico: info@tvbeugels.nl. Te enviaremos un acuse de recibo a más tardar el siguiente día laborable. Responderemos a la reclamación en un plazo de 14 días desde su recepción. Si por alguna razón se necesita más tiempo para dar una respuesta adecuada, te informaremos dentro de esos 14 días.