Dati personali: un argomento molto discusso. E non senza motivo. La privacy è ovviamente molto importante e possiamo capire bene che tu voglia sapere cosa facciamo con i dati personali che ci hai lasciato. Lo spieghiamo qui, nella nostra politica sulla privacy, in modo chiaro. Hai ancora domande dopo la lettura? Non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
La politica sulla privacy che stai leggendo si applica a tutti i webshop di Ombits. Quando un'altra parte è responsabile della raccolta e dell'elaborazione dei tuoi dati, puoi consultare la politica sulla privacy di quella parte sul relativo sito web.
I tuoi dati personali
Inserisci i tuoi dati personali perché è necessario per effettuare un ordine. Ma perché devi inserire questi dati e cosa ne facciamo? Sono al sicuro?
Chiediamo i tuoi dati personali perché sono necessari per completare l'appuntamento preso: la consegna degli articoli che hai ordinato nel nostro webshop. Chiediamo il tuo indirizzo e-mail per poterti tenere aggiornato sullo stato del tuo ordine. Saprai esattamente quando il tuo ordine è in lavorazione e quando è stato spedito. Non è comodo? Chiediamo il tuo numero di telefono per poter contattarti rapidamente e facilmente se dovesse esserci un problema imprevisto con il tuo ordine. Fortunatamente non succede spesso, ma agire rapidamente è utile per evitare ritardi.
Quando vengono consultati?
I dati che condividi con noi in fiducia possono essere consultati solo dai colleghi che ne hanno bisogno per garantire il corretto svolgimento del processo di ordine e spedizione. Puoi pensare ai nostri colleghi dello sviluppo di sistema, del servizio clienti e dell'elaborazione degli ordini. Quando ti iscrivi alla newsletter, i nostri colleghi responsabili dell'invio della newsletter possono anche consultare il tuo indirizzo e-mail.
I tuoi dati vengono consultati/elaborati nelle seguenti situazioni:
- L'elaborazione del tuo ordine
- In caso di reso & riparazione
- Quando contatti il nostro servizio clienti
Utilizziamo i tuoi dati per offrirti il nostro servizio più ottimale e personale. Pensa a:
- Recensioni e indagini sulla soddisfazione del cliente
- Visita del nostro sito web
- E-mail (e eventuali newsletter)
- Consulenza personalizzata
- Azioni
- Social Media
Naturalmente non perdiamo mai di vista la tua privacy. In alcuni casi abbiamo l'obbligo legale di utilizzare i tuoi dati. Questo accade, ad esempio, quando sospettiamo una frode.
Terze parti
Trasmettiamo i tuoi dati a terze parti solo se necessario per un buon servizio. Si tratta di parti controllate che rispettano tutte la normativa europea sulla privacy: partner di consegna, fornitori, riparatori, partner di pagamento, fornitori di servizi IT e le parti che raccolgono e elaborano le nostre recensioni.
Per offrire un'esperienza personalizzata, a volte utilizziamo piattaforme di gestione dati e agenzie media e pubblicitarie. In questo modo possiamo mostrarti, ad esempio, annunci mirati basati sul tuo interesse per un determinato articolo.
In caso di sospetti di frode, siamo obbligati a condividere i tuoi dati con le autorità governative competenti.
Accordi chiari
Le parti che ottengono da noi l'accesso ai tuoi dati personali possono usarli solo per fornirti un servizio per nostro conto. Naturalmente questo non vale quando sono loro stessi responsabili dell'ottenimento e della protezione dei tuoi dati. A volte gli sviluppatori di cookie hanno accesso ai dati raccolti dai cookie sul nostro sito. Puoi leggere di più su questi argomenti e sui cookie nella nostra politica sui cookie.
Molto sicuro
Siamo consapevoli che la privacy è un bene prezioso e la consideriamo una nostra responsabilità proteggerla. Tutti i dati che ci fornisci vengono memorizzati sui nostri server sicuri o su quelli di terzi. I tuoi dati vengono quasi sempre conservati all'interno dell'Unione Europea. In casi molto eccezionali, i dati dei clienti vengono trasferiti a paesi al di fuori dell'Unione Europea, ma anche in questi casi ci assicuriamo che la tua privacy rimanga ben protetta. Per alcuni paesi è ufficialmente stabilito come ciò sia regolamentato e alcune aziende americane si sono registrate sotto il Privacy Shield che offre una protezione adeguata. Quando nessuno dei due è applicabile, ci assicuriamo che tutti gli accordi importanti siano stabiliti in un contratto di elaborazione dati.
Misure
Riteniamo importante una buona protezione dei tuoi dati (personali). Abbiamo quindi adottato diverse misure tecniche e organizzative per proteggerli e prevenire perdite di dati. Abbiamo una politica chiara e rigorosa riguardo al trattamento dei dati personali e tutti i nostri dipendenti ne sono informati. Quindi non devi preoccuparti, facciamo tutto il possibile per garantire la tua privacy.
Per quanto tempo utilizziamo i tuoi dati?
Ci fornisci i tuoi dati, vengono memorizzati sui nostri server e poi? Per quanto tempo li conserviamo? Molto semplice: non più a lungo del necessario.
- Non registriamo le conversazioni telefoniche.
- La nostra amministrazione con i tuoi dati di fatturazione, pagamento e ordine deve essere conservata per 7 anni dall'agenzia delle entrate.
- Le segnalazioni che ci fai riguardo a garanzie o reclami le conserviamo per 7 anni.
- Se hai dato il consenso a ricevere la newsletter, conserviamo il consenso fino a 5 anni dopo che lo hai revocato. Anche la revoca della tua richiesta viene conservata per 5 anni.
Cookie
Ci piace un biscotto con il tè. Purtroppo non sono i cookie di cui parliamo quando ci riferiamo ai “cookie” sul nostro sito web. Per evitare ogni dubbio una volta per tutte, spieghiamo esattamente di quali cookie si tratta.
Un cookie è un piccolo file di testo che viene salvato sul tuo computer durante la visita a un sito web. In questo file vengono memorizzate informazioni. Queste informazioni possono essere lette dal sito web in una visita successiva. Alcuni di questi cookie sono necessari perché il sito altrimenti non funzionerebbe correttamente. Altri cookie sono usati per migliorare la facilità d'uso del sito web e altri ancora per mostrare pubblicità mirata.
I web beacon sono piccole immagini grafiche su una pagina web nascoste all'utente, che permettono di misurare la visita e l'uso di una pagina web.
JavaScript è un linguaggio di scripting molto usato che viene eseguito nel browser dell'utente. Eseguendo JavaScript possiamo determinare dove si trova il visitatore e quali azioni compie. In questo modo otteniamo una migliore comprensione del comportamento del visitatore. Ciò ci permette di organizzare meglio il sito web e di fare pubblicità più mirata su internet.
Vuoi approfondire questo argomento? Puoi farlo sulla nostra pagina dei cookie.
Quali sono i tuoi diritti?
I tuoi dati sono tuoi. È quindi del tutto logico che tu possa accedere ai dati che abbiamo registrato su di te. Vuoi visualizzarli o ricevere una copia? Puoi farlo! Vuoi modificarli, cancellarli o limitarne l'uso? Anche questo è possibile! Nessun problema. Contatta semplicemente il nostro servizio clienti e comunica la tua richiesta. Puoi farlo telefonicamente al 088-112 05 00 o via e-mail a info@tvbeugels.nl.
Una piccola precisazione è che i dati che dobbiamo conservare per obbligo di legge non possono essere cancellati. Il tempo di elaborazione per la maggior parte delle richieste è da 1 a 3 giorni lavorativi. Se desideri accedere ai tuoi dati e ricevere una copia, purtroppo ci vuole un po' più di tempo. Dal momento della richiesta, ci vogliono al massimo 3 settimane per riceverla via e-mail.
Chi è responsabile?
Non meno importante: chi è responsabile della protezione dei dati che fornisci tramite questo sito web?
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