Dane osobowe: temat często poruszany. I nie bez powodu. Prywatność jest oczywiście bardzo ważna i dlatego doskonale rozumiemy, że chcesz wiedzieć, co robimy z pozostawionymi przez Ciebie danymi osobowymi. Wyjaśniamy to tutaj, w naszej polityce prywatności, jasno i zrozumiale. Masz jeszcze pytania po przeczytaniu? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Polityka prywatności, którą teraz czytasz, obowiązuje we wszystkich sklepach internetowych Ombits. Gdy inny podmiot jest odpowiedzialny za zbieranie i przetwarzanie Twoich danych, możesz zapoznać się z polityką prywatności tego podmiotu na jego stronie internetowej.
Twoje dane osobowe
Wprowadzasz swoje dane osobowe, ponieważ jest to konieczne przy składaniu zamówienia. Ale dlaczego musisz podać te dane i co z nimi robimy? Czy są bezpieczne?
Prosimy o Twoje dane osobowe, ponieważ są one potrzebne do realizacji umówionego zadania: dostarczenia zamówionych przez Ciebie produktów z naszego sklepu internetowego. Prosimy o Twój adres e-mail, abyśmy mogli informować Cię o postępach w realizacji zamówienia. Wtedy dokładnie wiesz, kiedy Twoje zamówienie jest w trakcie realizacji i kiedy zostało wysłane. To przecież wygodne, prawda? Prosimy o Twój numer telefonu, abyśmy mogli szybko i łatwo się z Tobą skontaktować, gdyby coś nieoczekiwanego wydarzyło się z Twoim zamówieniem. Na szczęście zdarza się to rzadko, ale szybka reakcja jest ważna, aby uniknąć opóźnień.
Kiedy są one przeglądane?
Dane, które dzielisz z nami w zaufaniu, mogą być przeglądane tylko przez współpracowników, którzy potrzebują ich do prawidłowego przebiegu procesu zamówienia i wysyłki. Możesz tu myśleć o naszych kolegach z działu rozwoju systemów, obsługi klienta i realizacji zamówień. Gdy zapisujesz się do newslettera, nasi pracownicy odpowiedzialni za jego wysyłkę również mogą przeglądać Twój adres e-mail.
Twoje dane są przeglądane/przetwarzane w następujących sytuacjach:
- Przetwarzanie Twojego zamówienia
- W przypadku zwrotów i napraw
- Gdy kontaktujesz się z naszym działem obsługi klienta
Używamy Twoich danych, aby zapewnić Ci jak najlepszą i najbardziej spersonalizowaną obsługę. Na przykład:
- Recenzje i badania satysfakcji klientów
- Odwiedziny naszej strony internetowej
- E-maile (oraz ewentualne newslettery)
- Porady osobiste
- Akcje
- Media społecznościowe
Oczywiście nigdy nie tracimy z oczu Twojej prywatności. W niektórych przypadkach mamy ustawowy obowiązek korzystania z Twoich danych. Ma to miejsce na przykład, gdy podejrzewamy oszustwo.
Strony trzecie
Twoje dane przekazujemy stronom trzecim tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do świadczenia odpowiednich usług. Chodzi o sprawdzone podmioty, które również spełniają obowiązujące w Europie przepisy dotyczące ochrony prywatności: partnerów dostaw, dostawców, serwisantów, partnerów płatniczych, dostawców usług IT oraz podmioty zbierające i przetwarzające nasze recenzje.
Aby zapewnić spersonalizowane doświadczenie, czasami korzystamy z platform zarządzania danymi oraz agencji medialnych i reklamowych. Dzięki temu możemy na przykład wyświetlać ci ukierunkowane reklamy, bazujące na twoim zainteresowaniu konkretnym produktem.
W przypadku podejrzenia oszustwa jesteśmy zobowiązani do udostępnienia twoich danych odpowiednim organom państwowym.
Jasne ustalenia
Podmioty, które otrzymują od nas dostęp do twoich danych osobowych, mogą ich używać wyłącznie do świadczenia usług na naszą rzecz. Oczywiście nie dotyczy to sytuacji, gdy same są odpowiedzialne za pozyskiwanie i ochronę twoich danych. Czasami twórcy plików cookie mają dostęp do danych zbieranych przez pliki cookie na naszej stronie. Więcej o tych kwestiach i plikach cookie przeczytasz w naszej polityce cookies.
Bardzo bezpiecznie
Jesteśmy świadomi, że prywatność to wielka wartość i traktujemy jako naszą odpowiedzialność ochronę twojej prywatności. Wszystkie dane, które nam przekazujesz, są przechowywane na naszych własnych zabezpieczonych serwerach lub serwerach stron trzecich. Twoje dane są niemal zawsze przechowywane w Unii Europejskiej. W bardzo wyjątkowych przypadkach dane klientów są przekazywane do krajów spoza Unii Europejskiej, ale nawet wtedy dbamy o to, aby twoja prywatność była dobrze chroniona. Dla niektórych krajów jest oficjalnie ustalone , jak to jest uregulowane, a niektóre amerykańskie firmy zarejestrowały się w ramach Privacy Shield , który zapewnia odpowiednią ochronę. Gdy żaden z tych dwóch przypadków nie ma zastosowania, dbamy o to, aby wszystkie ważne ustalenia były zawarte w umowie powierzenia przetwarzania danych.
Środki
Dobra ochrona twoich (osobowych) danych jest dla nas ważna. Podjęliśmy więc wiele środków technicznych i organizacyjnych, aby je zabezpieczyć i zapobiec wyciekom danych. Mamy jasną i rygorystyczną politykę dotyczącą przetwarzania danych osobowych, a wszyscy nasi pracownicy są z nią zaznajomieni. Nie musisz się więc martwić, robimy wszystko, aby chronić twoją prywatność.
Jak długo używamy twoich danych?
Podajesz nam swoje dane, są one przechowywane na naszych serwerach, a potem? Jak długo je przechowujemy? Bardzo prosto: nie dłużej niż to konieczne.
- Nie nagrywamy rozmów telefonicznych.
- Nasza administracja z danymi dotyczącymi faktur, płatności i zamówień musi być przechowywana przez 7 lat zgodnie z wymogami urzędu skarbowego.
- Zgłoszenia dotyczące gwarancji lub reklamacji, które nam przekazujesz, przechowujemy przez 7 lat.
- Jeśli wyraziłeś zgodę na otrzymywanie newslettera, przechowujemy tę zgodę do 5 lat po jej wycofaniu. Również wycofanie zgody przechowujemy przez 5 lat.
Ciasteczka
Lubimy ciasteczko do herbaty. Niestety, to nie te cookies, o których mówimy na naszej stronie. Aby raz na zawsze rozwiać wszelkie wątpliwości, dokładnie wyjaśniamy, o jakie cookies chodzi.
Cookie to mały plik tekstowy umieszczany na Twoim komputerze podczas odwiedzania strony internetowej. W tym pliku zapisywane są informacje, które mogą być odczytane przy kolejnej wizycie na stronie. Niektóre z tych cookies są niezbędne, ponieważ bez nich strona nie działałaby poprawnie. Inne cookies służą do zwiększenia wygody korzystania ze strony, a jeszcze inne do wyświetlania spersonalizowanych reklam.
Web beacony to małe graficzne obrazy na stronie internetowej, niewidoczne dla użytkownika, które umożliwiają mierzenie odwiedzin i korzystania ze strony.
JavaScript to popularny język skryptowy wykonywany w przeglądarce użytkownika. Dzięki wykonywaniu JavaScript możemy ustalić, gdzie znajduje się odwiedzający i jakie działania wykonuje. W ten sposób lepiej rozumiemy zachowanie odwiedzających. Pozwala nam to lepiej dostosować stronę i precyzyjniej reklamować się w internecie.
Chcesz dowiedzieć się więcej na ten temat? Możesz to zrobić na naszej stronie o cookies.
Jakie masz prawa?
Twoje dane należą do Ciebie. Dlatego też całkowicie naturalne jest, że możesz uzyskać wgląd w dane, które mamy zarejestrowane na Twój temat. Chcesz je zobaczyć lub otrzymać kopię? To możliwe! Chcesz je zmienić, usunąć lub ograniczyć ich użycie? To też jest możliwe! Żaden problem. Po prostu skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i zgłoś swoje życzenie. Możesz to zrobić telefonicznie pod numerem 088-112 05 00 lub mailowo na info@tvbeugels.nl.
Mała uwaga: dane, które musimy przechowywać na podstawie przepisów prawa, nie mogą zostać usunięte. Czas przetwarzania większości wniosków wynosi od 1 do 3 dni roboczych. Jeśli chcesz uzyskać wgląd w swoje dane i otrzymać ich kopię, niestety zajmie to nieco więcej czasu. Od momentu złożenia wniosku maksymalny czas oczekiwania na otrzymanie danych e-mailem wynosi 3 tygodnie.
Kto jest odpowiedzialny?
Co równie ważne: kto jest odpowiedzialny za ochronę danych, które przekazujesz za pośrednictwem tej strony?
Jesteśmy Ombits
Ombits
01171869
NL002035564B96
Baander 24, 7811 HJ Emmen
088-112 05 00
info@tvbeugels.nl