Almindelige Betingelser

• Artikel 1 - Definitioner
• Artikel 2 - Erhvervsdrivendes identitet
• Artikel 3 - Anvendelsesområde
• Artikel 4 - Tilbuddet
• Artikel 5 - Aftalen
• Artikel 6 - Fortrydelsesret
• Artikel 7 - Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden
• Artikel 8 - Udøvelse af fortrydelsesretten af forbrugeren og omkostninger derved
• Artikel 9 - Erhvervsdrivendes forpligtelser ved fortrydelse
• Artikel 10 - Undtagelse af fortrydelsesret
• Artikel 11 - Prisen
• Artikel 12 - Opfyldelse og ekstra garanti
• Artikel 13 - Levering og opfyldelse
• Artikel 14 - Løbende aftaler: varighed, opsigelse og forlængelse
• Artikel 15 - Betaling
• Artikel 16 - Klagebehandling
• Artikel 17 - Returneringer
• Artikel 18 - Branchegaranti
• Artikel 19 - Supplerende eller fravigende bestemmelser
• Artikel 20 - Ændring af Stichting Webshop Keurkemks almindelige betingelser

Artikel 1 – Definitioner

I disse vilkår forstås ved:

1. Supplerende aftale: en aftale, hvor forbrugeren erhverver produkter, digitalt indhold og/eller tjenester i forbindelse med en fjernsalgsaftale, og disse varer, digitalt indhold og/eller tjenester leveres af erhvervsdrivende eller af en tredjepart på grundlag af en aftale mellem tredjeparten og erhvervsdrivende;
2. Fortrydelsesfrist: den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
3. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler med henblik på formål, der er knyttet til hans erhvervs-, handels-, håndværks- eller faglige virksomhed;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitalt indhold: data, der produceres og leveres i digital form;
6. Løbende aftale: en aftale, der har til formål regelmæssig levering af varer, tjenester og/eller digitalt indhold over en bestemt periode;
7. Holdbart medie: ethvert middel – herunder også e-mail – der gør det muligt for forbrugeren eller erhvervsdrivende at gemme information, der er rettet personligt til ham, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation eller brug i en periode, der er tilpasset formålet med informationen, og som sikrer uændret gengivelse af den gemte information;
8. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;
9. Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der er medlem af Stichting Webshop Keurmerk og tilbyder produkter, (adgang til) digitalt indhold og/eller tjenester på afstand til forbrugere;
10. Fjernsalgsaftale: en aftale, der indgås mellem erhvervsdrivende og forbruger som led i et organiseret system for fjernsalg af produkter, digitalt indhold og/eller tjenester, hvor der indtil og med aftalens indgåelse udelukkende eller delvist anvendes én eller flere fjernkommunikationsteknikker;
11. Standardformular for fortrydelse: den i bilag I til disse betingelser indeholdte europæiske standardformular for fortrydelse;
12. Teknologi til fjernkommunikation: middel, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbruger og virksomhed behøver at være til stede i samme rum samtidig;

Artikel 2 – Virksomhedens identitet

• Virksomhedens navn: TVBeugels.nl
• Adresse for virksomhedens lokation: Baander 24, 7811 HJ, Emmen
• Telefon: 088-112 05 00

Åbningstider:

• Mandag: 9:00 - 17:00
• Tirsdag: 9:00 - 17:00
• Onsdag: 9:00 - 17:00
• Torsdag: 9:00 - 17:00
• Fredag: 9:00 - 17:00

• E-mailadresse: info@tvbeugels.nl
• CVR-nummer: 01171869
• Momsregistreringsnummer: NL002035564B96

Artikel 3 – Anvendelighed

1. Disse generelle betingelser gælder for ethvert tilbud fra virksomheden og for enhver aftale på afstand, der er indgået mellem virksomheden og forbrugeren.
2. Før aftalen på afstand indgås, stilles teksten til disse generelle betingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil virksomheden inden aftalen på afstand indgås angive, hvordan de generelle betingelser kan ses hos virksomheden, og at de på forbrugerens anmodning hurtigst muligt vil blive tilsendt uden omkostninger.
3. Hvis aftalen indgås på afstand elektronisk, kan teksten til disse generelle betingelser, i fravigelse af det foregående stykke og inden aftalen på afstand indgås, stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan gemme den på en varig datamedie. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det inden aftalen på afstand indgås blive angivet, hvor de generelle betingelser elektronisk kan læses, og at de på forbrugerens anmodning vil blive tilsendt elektronisk eller på anden måde uden omkostninger.
4. Hvis der ud over disse generelle betingelser også gælder specifikke produkt- eller tjenestebetingelser, finder andet og tredje stykke tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende betingelser altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham.

Artikel 4 – Tilbuddet

1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller sker under betingelser, vil dette tydeligt blive angivet i tilbuddet.
2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter, digitalt indhold og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at muliggøre en god vurdering af tilbuddet for forbrugeren. Hvis virksomheden bruger billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter, tjenester og/eller digitalt indhold. Åbenlyse fejl eller åbenlyse unøjagtigheder i tilbuddet binder ikke virksomheden.
3. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accepten af tilbuddet.

Artikel 5 – Aftalen

1. Aftalen indgås, med forbehold for bestemmelsen i stk. 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de stillede betingelser.
2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter virksomheden straks elektronisk modtagelsen af accepten. Indtil modtagelsen af denne accept er bekræftet af virksomheden, kan forbrugeren annullere aftalen.
3. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer virksomheden passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske dataoverførsel og sørger for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil virksomheden tage passende sikkerhedsforanstaltninger.
4. Virksomheden kan inden for lovens rammer undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de forhold, der er relevante for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis virksomheden på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er den berettiget til motiveret at afvise en ordre eller anmodning eller stille særlige betingelser for opfyldelsen.
5. Virksomheden skal senest ved levering af produktet, tjenesten eller det digitale indhold til forbrugeren vedlægge følgende oplysninger skriftligt eller på en måde, så forbrugeren kan gemme dem på en holdbar datamedie:
   1. besøgsadressen på virksomhedens afdeling, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;
   2. betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en klar meddelelse om, at fortrydelsesretten ikke gælder;
   3. oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
   4. prisen inklusive alle skatter på produktet, tjenesten eller det digitale indhold; om nødvendigt leveringsomkostninger; samt betalings-, leverings- eller opfyldelsesmetoden for fjernsalgsaftalen;
   5. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er på ubestemt tid;
   6. hvis forbrugeren har fortrydelsesret, fortrydelsesformularen.
6. I tilfælde af en løbende aftale gælder bestemmelsen i forrige afsnit kun for den første levering.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Ved produkter:

1. Forbrugeren kan opsige en aftale om køb af et produkt i en betænkningstid på mindst 14 dage uden at angive nogen grund. Erhvervsdrivende må spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men kan ikke kræve, at forbrugeren oplyser sin grund(e).
2. Den i stk. 1 nævnte betænkningstid begynder dagen efter, at forbrugeren eller en forud udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har modtaget produktet, eller:
   1. hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i samme ordre: den dag, hvor forbrugeren eller en af ham udpeget tredjepart har modtaget det sidste produkt. Erhvervsdrivende kan, forudsat at forbrugeren er blevet klart informeret om dette før bestillingsprocessen, afvise en ordre med flere produkter med forskellig leveringstid.
   2. hvis leveringen af et produkt består af flere forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren eller en af ham udpeget tredjepart har modtaget den sidste forsendelse eller del;
   3. ved aftaler om regelmæssig levering af produkter i en bestemt periode: den dag, hvor forbrugeren eller en af ham udpeget tredjepart har modtaget det første produkt.

Ved tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på en fysisk bærer:

1. Forbrugeren kan opsige en tjenesteydelsesaftale og en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke leveres på en fysisk bærer, i mindst 14 dage uden at angive nogen grund. Erhvervsdrivende må spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men kan ikke kræve, at forbrugeren oplyser sin grund(e).
2. Den i stk. 3 nævnte betænkningstid begynder dagen efter aftalens indgåelse.

Forlænget betænkningstid for produkter, tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på en fysisk bærer, ved manglende information om fortrydelsesret:

1. Hvis erhvervsdrivende ikke har givet forbrugeren den lovpligtige information om fortrydelsesretten eller fortrydelsesformularen, udløber betænkningstiden tolv måneder efter udløbet af den oprindelige betænkningstid fastsat i de foregående stykker i denne artikel.
2. Hvis erhvervsdrivende har givet forbrugeren den i forrige stykke nævnte information inden for tolv måneder efter den oprindelige betænkningstids startdato, udløber betænkningstiden 14 dage efter den dag, forbrugeren modtog denne information.

Artikel 7 – Forbrugerens forpligtelser i betænkningstiden

1. I betænkningstiden vil forbrugeren behandle produktet og emballagen omhyggeligt. Han vil kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Udgangspunktet er, at forbrugeren kun må håndtere og inspicere produktet, som han ville gøre i en butik.
2. Forbrugeren er kun ansvarlig for værdiforringelse af produktet, som skyldes en håndtering af produktet, der går ud over, hvad der er tilladt i stk. 1.
3. Forbrugeren er ikke ansvarlig for værdiforringelse af produktet, hvis erhvervsdrivende ikke har givet ham alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten før eller ved aftalens indgåelse.

Artikel 8 – Udøvelse af fortrydelsesretten af forbrugeren og omkostninger derved

1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, meddeler han dette inden for fortrydelsesperioden ved hjælp af standardfortrydelsesformularen eller på anden utvetydig måde til erhvervsdrivende.
2. Så hurtigt som muligt, men inden for 14 dage fra dagen efter den i stk. 1 nævnte meddelelse, returnerer forbrugeren produktet eller afleverer det til (en repræsentant for) erhvervsdrivende. Dette er ikke nødvendigt, hvis erhvervsdrivende har tilbudt selv at afhente produktet. Forbrugeren overholder i hvert fald returneringsfristen, hvis produktet returneres inden fortrydelsesperioden udløber.
3. Forbrugeren returnerer produktet med alle leverede tilbehør, hvis det med rimelighed er muligt i original stand og emballage, og i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som erhvervsdrivende har givet.
4. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten påhviler forbrugeren.
5. Forbrugeren bærer de direkte omkostninger ved returnering af produktet. Hvis erhvervsdrivende ikke har oplyst, at forbrugeren skal bære disse omkostninger, eller hvis erhvervsdrivende angiver, at de selv dækker omkostningerne, skal forbrugeren ikke betale for returneringen.
6. Hvis forbrugeren fortryder efter først udtrykkeligt at have anmodet om, at udførelsen af tjenesten eller levering af gas, vand eller elektricitet, som ikke er gjort klar til salg i et begrænset volumen eller bestemt mængde, påbegyndes i fortrydelsesperioden, skylder forbrugeren erhvervsdrivende et beløb, der står i forhold til den del af forpligtelsen, som erhvervsdrivende har opfyldt på tidspunktet for fortrydelsen, sammenlignet med fuld opfyldelse af forpligtelsen.
7. Forbrugeren bærer ikke omkostningerne ved udførelsen af tjenester eller levering af vand, gas eller elektricitet, som ikke er gjort klar til salg i et begrænset volumen eller mængde, eller levering af fjernvarme, hvis:
   1. erhvervsdrivende ikke har givet forbrugeren den lovpligtige information om fortrydelsesret, omkostningsgodtgørelse ved fortrydelse eller standardfortrydelsesformularen, eller;
   2. forbrugeren ikke udtrykkeligt har anmodet om påbegyndelse af udførelsen af tjenesten eller levering af gas, vand, elektricitet eller fjernvarme i løbet af fortrydelsesperioden.
   3. Forbrugeren bærer ingen omkostninger for fuld eller delvis levering af digitalt indhold, der ikke leveres på en fysisk bærer, hvis:
   4. Han har ikke udtrykkeligt givet samtykke til at påbegynde opfyldelsen af aftalen før fortrydelsesfristens udløb;
   5. Han har ikke anerkendt at miste sin fortrydelsesret ved at give sit samtykke; eller
   6. Erhvervsdrivende har undladt at bekræfte denne erklæring fra forbrugeren.
   7. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, ophæves alle supplerende aftaler automatisk.

Artikel 9 – Erhvervsdrivendes forpligtelser ved fortrydelse

1. Hvis erhvervsdrivende muliggør forbrugeren at give meddelelse om fortrydelse elektronisk, sender han straks en bekræftelse på modtagelsen af denne meddelelse.
2. Erhvervsdrivende refunderer alle betalinger fra forbrugeren, inklusive eventuelle leveringsomkostninger opkrævet af erhvervsdrivende for det returnerede produkt, uden unødig forsinkelse, men senest 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren meddelte fortrydelsen. Medmindre erhvervsdrivende tilbyder selv at afhente produktet, kan han vente med at tilbagebetale, indtil han har modtaget produktet eller forbrugeren har bevist, at produktet er sendt tilbage, alt efter hvad der indtræffer først.
3. Erhvervsdrivende bruger samme betalingsmiddel til tilbagebetaling, som forbrugeren anvendte, medmindre forbrugeren accepterer en anden metode. Tilbagebetalingen er omkostningsfri for forbrugeren.
4. Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, behøver erhvervsdrivende ikke at refundere de ekstra omkostninger for den dyrere metode.

Artikel 10 – Udelukkelse af fortrydelsesret

Erhvervsdrivende kan udelukke følgende produkter og tjenester fra fortrydelsesretten, men kun hvis erhvervsdrivende klart har angivet dette ved tilbuddet, i det mindste rettidigt før aftalens indgåelse:

1. Produkter eller tjenester, hvis pris er bundet til udsving på det finansielle marked, som erhvervsdrivende ikke kan påvirke, og som kan forekomme inden for fortrydelsesfristen;
2. Aftaler indgået under en offentlig auktion. En offentlig auktion forstås som en salgsmetode, hvor produkter, digitalt indhold og/eller tjenester tilbydes af erhvervsdrivende til forbrugeren, som er personligt til stede eller har mulighed for at være personligt til stede ved auktionen, under ledelse af en auktionsfører, og hvor den vindende budgiver er forpligtet til at købe produkterne, det digitale indhold og/eller tjenesterne;
3. Tjenesteydelser, efter fuld opfyldelse af tjenesten, men kun hvis:
   1. udførelsen er påbegyndt med forudgående udtrykkeligt samtykke fra forbrugeren; og
   2. forbrugeren har erklæret, at han mister sin fortrydelsesret, så snart erhvervsdrivende har fuldt ud opfyldt aftalen;
4. Tjenesteydelser vedrørende tilvejebringelse af indkvartering, hvis en bestemt dato eller periode for udførelsen er angivet i aftalen, og som ikke er til beboelsesformål, godstransport, biludlejning eller catering;
5. Aftaler om fritidsaktiviteter, hvis en bestemt dato eller periode for udførelsen er angivet i aftalen;
6. Produkter, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer, som ikke er præfabrikerede og fremstilles på grundlag af et individuelt valg eller beslutning fra forbrugeren, eller som tydeligt er bestemt til en bestemt person;
7. Produkter, der hurtigt forringes eller har en begrænset holdbarhed;
8. Forseglede produkter, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke egner sig til at blive returneret, og hvis forsegling er brudt efter levering;
9. Produkter, der efter levering uigenkaldeligt er blandet med andre produkter på grund af deres art;
10. Alkoholiske drikkevarer, hvis pris er aftalt ved aftalens indgåelse, men hvis levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvis reelle værdi afhænger af udsving på markedet, som erhvervsdrivende ikke kan påvirke;
11. Forseglede lyd-, videooptagelser og computerprogrammer, hvis forsegling er brudt efter levering;
12. Aviser, tidsskrifter eller magasiner, undtagen abonnementer herpå;
13. Levering af digitalt indhold, der ikke leveres på en fysisk bærer, men kun hvis:
    1. udførelsen er påbegyndt med forudgående udtrykkeligt samtykke fra forbrugeren; og
    2. forbrugeren har erklæret, at han derved mister sin fortrydelsesret.

Artikel 11 – Prisen

1. I den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode forhøjes priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
2. I fravigelse af forrige punkt kan erhvervsdrivende tilbyde produkter eller tjenester med variable priser, hvis priserne er bundet til udsving på finansmarkedet, som erhvervsdrivende ikke kan påvirke. Denne binding til udsving og det faktum, at eventuelt angivne priser er vejledende, oplyses i tilbuddet.
3. Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovbestemmelser eller forskrifter.
4. Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis erhvervsdrivende har aftalt dette, og:
   1. disse skyldes lovbestemmelser eller forskrifter; eller
   2. forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, prisstigningen træder i kraft.
5. De priser, der er nævnt i tilbuddet på produkter eller tjenester, er inklusive moms.

Artikel 12 – Opfyldelse af aftale og ekstra garanti

1. Erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne opfylder aftalen, de i tilbuddet angivne specifikationer, rimelige krav til holdbarhed og/eller anvendelighed samt gældende lovgivning og offentlige forskrifter på tidspunktet for aftalens indgåelse. Hvis aftalt, garanterer erhvervsdrivende også, at produktet er egnet til andet end normal brug.
2. En ekstra garanti givet af erhvervsdrivende, dennes leverandør, producent eller importør begrænser aldrig de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for erhvervsdrivende ved manglende opfyldelse af aftalen.
3. Ekstra garanti forstås som enhver forpligtelse fra erhvervsdrivende, dennes leverandør, importør eller producent, hvorved forbrugeren tildeles visse rettigheder eller krav, der går ud over de lovpligtige forpligtelser i tilfælde af manglende opfyldelse af aftalen.

Artikel 13 – Levering og udførelse

1. Erhvervsdrivende vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter samt ved vurdering af anmodninger om levering af tjenester.
2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til erhvervsdrivende.
3. Under hensyntagen til det, der er nævnt i artikel 4 i disse generelle betingelser, vil erhvervsdrivende behandle accepterede ordrer med behørig hurtighed, dog senest inden for 30 dage, medmindre en anden leveringstid er aftalt. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke eller kun delvist kan opfyldes, modtager forbrugeren besked herom senest 30 dage efter, at ordren er afgivet. Forbrugeren har i så fald ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og ret til eventuel erstatning.
4. Efter ophævelse i henhold til forrige punkt skal erhvervsdrivende straks tilbagebetale det beløb, som forbrugeren har betalt.
5. Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler erhvervsdrivende indtil levering til forbrugeren eller en forud udpeget og erhvervsdrivende bekendt repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 14 – Løbende aftaler: varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse:

1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for ubestemt tid og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, under hensyntagen til de aftalte opsigelsesregler og med en opsigelsesfrist på højst en måned.
2. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode og vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, ved udløbet af den bestemte periode med overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.
3. Forbrugeren kan opsige de i de foregående punkter nævnte aftaler:
   • til enhver tid opsige og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
   • minst opsige på samme måde, som de er indgået;
   • altid opsige med samme opsigelsesfrist, som erhvervsdrivende har fastsat for sig selv.

Forlængelse:

1. En aftale, der er indgået for en bestemt periode og vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, kan ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
2. I fravigelse af det foregående punkt kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode og vedrører regelmæssig levering af dagblade, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter, stiltiende forlænges for en bestemt periode på op til tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale mod slutningen af forlængelsen med en opsigelsesfrist på højst en måned.
3. En aftale, der er indgået for en bestemt periode og har til formål regelmæssig levering af produkter eller tjenester, kan kun forlænges stiltiende for ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige med en opsigelsesfrist på højst en måned. Opsigelsesfristen er højst tre måneder, hvis aftalen vedrører regelmæssig, men mindre end månedlig, levering af dagblade, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter.
4. En aftale med begrænset varighed om regelmæssig levering af dagblade, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter til prøvelæsning eller introduktion (prøve- eller introduktionsabonnement) forlænges ikke automatisk og ophører automatisk ved udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed:

1. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren efter et år til enhver tid opsige aftalen med en opsigelsesfrist på højst en måned, medmindre rimelighed og retfærdighed taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte varighed.

Artikel 15 – Betaling

1. Medmindre andet er aftalt i kontrakten eller supplerende betingelser, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 14 dage efter begyndelsen af fortrydelsesfristen, eller hvis der ikke er nogen fortrydelsesfrist, inden for 14 dage efter aftalens indgåelse. I tilfælde af en aftale om levering af en tjeneste begynder denne frist dagen efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.
2. Ved salg af produkter til forbrugere må forbrugeren aldrig i almindelige betingelser pålægges en forudbetaling på mere end 50%. Når forudbetaling er krævet, kan forbrugeren ikke gøre nogen rettigheder gældende vedrørende opfyldelsen af den pågældende ordre eller tjeneste(r), før den krævede forudbetaling er modtaget.
3. Forbrugeren har pligt til straks at underrette virksomheden om eventuelle fejl i de oplyste eller angivne betalingsoplysninger.
4. Hvis forbrugeren ikke opfylder sine betalingsforpligtelser rettidigt, og efter at virksomheden har gjort opmærksom på den forsinkede betaling og givet forbrugeren en frist på 14 dage til at opfylde sine betalingsforpligtelser, er forbrugeren efter udløbet af denne 14-dagesfrist forpligtet til at betale lovbestemt rente af det skyldige beløb, og virksomheden har ret til at opkræve udenretslige inkassoomkostninger. Disse inkassoomkostninger udgør maksimalt: 15% af udestående beløb op til € 2.500,=; 10% af de næste € 2.500,= og 5% af de følgende € 5.000,= med et minimum på € 40,=. Virksomheden kan til fordel for forbrugeren fravige de nævnte beløb og procenter.

Klarna betingelser

Efter din ordre er leveret, modtager du inden for 7 dage en digital giro fra Klarna. Denne betales inden for 14 dage. Returnerer du varer inden for disse 14 dage, modtager du en ny digital giro med det ændrede beløb. Du kan betale beløbet via iDeal-linket i giroen eller overføre beløbet via din bank.

For mere information om Klarnas betingelser henviser vi til deres Almindelige betingelser.

Artikel 16 – Klageordning

1. Virksomheden har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne procedure.
2. Klagemål vedrørende opfyldelsen af aftalen skal indgives til virksomheden inden for rimelig tid efter, at forbrugeren har konstateret manglerne, og skal være fuldt og klart beskrevet.
3. Klagemål indgivet til virksomheden besvares inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage forventes at kræve længere behandlingstid, vil virksomheden inden for 14-dagesfristen sende en bekræftelse på modtagelsen samt en indikation af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere udførligt svar.

Artikel 17 - Returneringer og afvisning

Forsendelse nægtet eller ikke afhentet ved servicepunkt:

Hvis din ordre returneres, fordi den er blevet nægtet ved døren eller ikke er afhentet fra et servicepunkt inden for den angivne tidsfrist, vil vi behandle forsendelsen som returneret med fradrag af de faktiske forsendelsesomkostninger på €7,50.