Når du afgiver en ordre hos TVbeugels.nl, har du 14 dage til at gennemgå din ordre. Dette er den lovbestemte fortrydelsesret. Du kan inden for denne periode returnere din ordre uden at angive en grund.
Når vi modtager varen i god stand retur, refunderer vi købsbeløbet. Returnerer du hele din ordre, refunderer vi også de oprindelige forsendelsesomkostninger. Omkostningerne ved at sende de bestilte varer retur afholdes af dig selv.
Tilbagebetalingen af købsbeløbet plus de oprindelige forsendelsesomkostninger sker altid på samme måde som den oprindelige betaling, medmindre du har accepteret en anden betalingsmetode. Tilbagebetalingen sker inden for 14 dage efter modtagelse af fortrydelsen.
Returnering af varer bestilt hos TVbeugels.nl
- De 14 dages fortrydelsesret starter på den dag, du modtager din ordre, forudsat at der foreligger en leveringsbekræftelse fra fragtfirmaet.
- Det er ikke muligt at returnere en vare uden for den nævnte 14-dages fortrydelsesfrist.
- Varerne skal returneres komplette, ubeskadigede og i original emballage. Du er selv ansvarlig for at pakke varerne forsvarligt ind til returnering.
- Hvis en vare returneres beskadiget, forbeholder vi os retten til at refundere en del af købsbeløbet. Dette skal altid være velbegrundet, og det tilbageholdte beløb skal stå i forhold til den konstaterede skade på varen eller emballagen.
- Returnering sker på eget ansvar. Eventuelle skader opstået under transporten tages med i vurderingen af varernes tilstand ved retur. Derfor anbefales det altid at pakke varerne forsvarligt, inden de sendes retur.
- Second chance varer kan ikke returneres; dette fremgår også på den pågældende produktside.
- Det er ikke muligt at modtage en erstatningsvare. Ved korrekt modtagelse af en returneret vare refunderer vi købsbeløbet. Ønsker du en erstatningsvare, kan du afgive en ny ordre på TVbeugels.nl.
Hvordan returneres varer til TVbeugels.nl?
- Giv besked om din returnering ved at kontakte vores kundeservice via: info@tvbeugels.nl.
- Efter anmeldelse kan du sende din pakke retur. Returneringen skal sendes til:
TVbeugels.nl
Att.: #dit ordrenummer
Baander 24
7811HJ, Emmen
- Kontroller varerne for fuldstændighed og pak dem godt. Sørg for at fakturaen er vedlagt!
- Aflever pakken hos en valgfri pakkeservice. Eventuelle forsendelsesomkostninger afholdes af dig selv.
Forsendelse afvist eller ikke afhentet ved servicepunkt:
Hvis din ordre returneres, fordi den er blevet afvist ved døren eller ikke er afhentet inden for den fastsatte frist ved et servicepunkt, vil vi behandle returneringen med fradrag af de faktiske forsendelsesomkostninger på €7,50 pr. pakke.
Behandlingstid for en returnering
Modtagne returneringer vurderes og behandles af TVbeugels.nl inden for fem arbejdsdage. Efter behandling af de returnerede varer vil du hurtigst muligt blive informeret om status og den videre proces vedrørende din returnering. Tilbagebetalingen sker normalt inden for få arbejdsdage, men kan maksimalt tage op til 14 dage.
Garanti
TVbeugels.nl tilbyder fabriksgaranti på alle de tilbudte varer, som leveres af producenten. Opstår der inden for den gældende garantiperiode en fejl, der er dækket af garantibetingelserne? Kontakt vores kundeservice via: info@tvbeugels.nl eller +31 88 112 0500.
Hvad er undtaget fra garantien?
Følgende skader er undtaget fra garantien:
- Forsæt eller forsømmelse
- Forkert brug
- Forsømmelse af vedligeholdelse
- Almindelig slitage
- Ikke at følge eller forkert følge de oplysninger, der gives i de medfølgende vejledninger
Klager
Hvis du har en klage over en vare, du har købt hos TVbeugels.nl, kan du indsende klagen skriftligt via e-mail: info@tvbeugels.nl. Senest næste arbejdsdag sender vi dig en kvittering for modtagelsen. Vi vil besvare klagen inden for 14 dage efter modtagelsen. Hvis det mod forventning tager længere tid at give et fyldestgørende svar, vil vi informere dig herom inden for den nævnte 14-dages periode.