Personlige oplysninger: et ofte diskuteret emne. Og det er ikke uden grund. Privatliv er selvfølgelig meget vigtigt, og vi kan derfor godt forstå, at du gerne vil vide, hvad vi gør med de personlige oplysninger, du har efterladt. Det forklarer vi her i vores privatlivspolitik på en klar og tydelig måde. Har du stadig spørgsmål efter at have læst det? Så kontakt endelig vores kundeservice.
Den privatlivspolitik, du læser nu, gælder for alle Ombits’ webshops. Hvis en anden part selv er ansvarlig for indsamling og behandling af dine oplysninger, kan du finde den pågældende parts privatlivspolitik på deres respektive hjemmeside.
Dine personlige oplysninger
Du udfylder dine personlige oplysninger, fordi det simpelthen er nødvendigt, når du afgiver en ordre. Men hvorfor skal du udfylde disse oplysninger, og hvad gør vi med dem? Er de sikre?
Vi beder om dine personlige oplysninger, fordi det er nødvendigt for at kunne fuldføre den aftale, der er indgået: levering af de varer, du har bestilt i vores webshop. Vi beder om din e-mailadresse, så vi kan holde dig opdateret om status på din ordre. Så ved du præcis, hvornår din ordre er under behandling, og hvornår den er afsendt. Det er da rart, ikke? Vi beder om dit telefonnummer, så vi hurtigt og nemt kan kontakte dig, hvis der uventet opstår problemer med din ordre. Heldigvis sker det ikke så ofte, men det er rart at kunne handle hurtigt for at undgå forsinkelser.
Hvornår bliver de konsulteret?
De oplysninger, du betroer os, kan kun konsulteres af kolleger, der har brug for oplysningerne for at sikre, at bestillings- og leveringsprocessen forløber korrekt. Det kan for eksempel være vores kolleger inden for systemudvikling, kundeservice og ordrebehandling. Når du tilmelder dig nyhedsbrevet, kan vores kolleger, der er ansvarlige for udsendelsen af nyhedsbrevet, også konsultere din e-mailadresse.
Dine oplysninger bliver konsulteret/behandlet i følgende situationer:
- Behandlingen af din ordre
- Ved returnering & reparation
- Når du kontakter vores kundeservice
Vi bruger dine oplysninger for at kunne tilbyde dig den mest optimale og personlige service. Tænk her på:
- Anmeldelser og kundetilfredshedsundersøgelser
- Besøg på vores hjemmeside
- E-mails (og eventuelle nyhedsbreve)
- Personlig rådgivning
- Kampagner
- Sociale medier
Selvfølgelig mister vi aldrig dit privatliv af syne i denne sammenhæng. I visse tilfælde har vi en lovmæssig forpligtelse til at bruge dine oplysninger. Det er for eksempel tilfældet, når vi mistænker svindel.
Tredjeparter
Vi videregiver kun dine oplysninger til tredjeparter, hvis det er nødvendigt for en god service. Det drejer sig om kontrollerede parter, som alle overholder den gældende europæiske databeskyttelseslovgivning: leveringspartnere, leverandører, reparatører, betalingspartnere, IT-tjenesteudbydere og de parter, der indsamler og behandler vores anmeldelser.
For at kunne tilbyde en personlig oplevelse bruger vi nogle gange datastyringsplatforme samt medie- og reklamebureauer. På den måde kan vi for eksempel vise dig målrettede annoncer baseret på din interesse for en bestemt artikel.
Ved mistanke om svindel er vi forpligtede til at dele dine oplysninger med de relevante offentlige myndigheder.
Klare aftaler
De parter, der får adgang til dine personlige oplysninger fra os, må kun bruge dem til at levere en tjeneste til dig på vores vegne. Dette gælder naturligvis ikke, når de selv er ansvarlige for at indhente og beskytte dine oplysninger. Nogle gange har cookie-udviklere adgang til oplysninger, der indsamles via cookies på vores side. Mere om disse ting og cookies kan du læse i vores cookiepolitik.
Meget sikkert
Vi er bevidste om, at privatliv er en stor værdi, og vi ser det som vores ansvar at beskytte dit privatliv. Alle oplysninger, du giver os, gemmes på vores egne sikre servere eller på en tredjeparts servere. Dine oplysninger gemmes næsten altid inden for Den Europæiske Union. I meget sjældne tilfælde videregives kundeoplysninger til lande uden for Den Europæiske Union, men også da sørger vi for, at dit privatliv forbliver godt beskyttet. For visse lande er det officielt fastlagt hvordan dette er reguleret, og nogle amerikanske virksomheder har registreret sig under Privacy Shield som giver tilstrækkelig beskyttelse. Når ingen af disse to gælder, sørger vi for, at alle vigtige aftaler er fastlagt i en databehandleraftale.
Foranstaltninger
En god beskyttelse af dine (person)oplysninger finder vi vigtig. Vi har derfor truffet flere tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre dem og forhindre datalækager. Vi har en klar og streng politik vedrørende behandling af personoplysninger, og alle vores medarbejdere er bekendt med den. Du behøver derfor ikke bekymre dig, vi gør alt for at sikre dit privatliv.
Hvor længe bruger vi dine oplysninger?
Du giver os dine oplysninger, de bliver gemt på vores servere, og så? Hvor længe opbevarer vi dem? Meget enkelt: ikke længere end nødvendigt.
- Vi optager ikke telefonsamtaler.
- Vores administration med dine faktura-, betalings- og bestillingsoplysninger skal vi ifølge skattemyndighederne opbevare i 7 år.
- Den meddelelse, du giver os vedrørende garanti eller klager, opbevarer vi også i 7 år.
- Hvis du har givet samtykke til at modtage nyhedsbrevet, opbevarer vi samtykket i op til 5 år efter, at du har trukket dit samtykke tilbage. Også tilbagekaldelsen af din anmodning opbevarer vi i 5 år.
Småkager
Vi kan godt lide en småkage til teen. Desværre er det ikke de cookies, vi mener, når vi taler om ’cookies’ på vores hjemmeside. For at undgå enhver tvivl forklarer vi nøje, hvilke cookies det faktisk drejer sig om.
En cookie er en lille tekstfil, der placeres på din computer under et besøg på en hjemmeside. I denne tekstfil gemmes information. Denne information kan læses af hjemmesiden ved et senere besøg. Nogle af disse cookies er nødvendige, fordi siden ellers ikke kan fungere korrekt. Andre cookies bruges til at forbedre brugervenligheden på hjemmesiden, og endnu andre cookies bruges til at vise målrettede annoncer.
Web beacons er små grafiske billeder på en webside, som er skjult for brugeren, og som kan måle besøg og brug af en webside.
JavaScript er et meget brugt scriptsprog, der kører i brugerens browser. Ved at køre JavaScript kan vi fastslå, hvor besøgende befinder sig, og hvilke handlinger der udføres. På denne måde får vi bedre indsigt i besøgendes adfærd. Det gør det muligt for os at optimere hjemmesiden og målrette annoncer på internettet.
Vil du gerne gå mere i dybden med dette emne? Det kan du på vores cookie-side.
Hvad er dine rettigheder?
Dine oplysninger tilhører dig. Det er derfor helt naturligt, at du kan få indsigt i de oplysninger, der er registreret hos os. Vil du gerne se dem eller endda modtage en kopi? Det kan du! Vil du ændre, slette eller begrænse brugen? Det kan du også! Intet problem. Kontakt blot vores kundeservice og gør dit ønske klart. Det kan ske telefonisk på 088-112 05 00 og via mail på info@tvbeugels.nl.
En lille bemærkning er, at vi ikke kan slette de oplysninger, som vi ifølge loven er forpligtet til at opbevare. Behandlingstiden for de fleste anmodninger er 1 til 3 arbejdsdage. Hvis du ønsker indsigt i dine oplysninger og en kopi, tager det desværre lidt længere tid. Fra tidspunktet for anmodningen tager det maksimalt 3 uger, før du modtager dette fra os via e-mail.
Hvem er ansvarlig?
Også ikke helt uvigtigt: hvem er egentlig ansvarlig for at beskytte de oplysninger, du giver via denne hjemmeside?
Vi er Ombits
Ombits
01171869
NL002035564B96
Baander 24, 7811 HJ Emmen
088-112 05 00
info@tvbeugels.nl