Når du afgiver en ordre hos TVbeugels.nl, har du 14 dage til at gennemgå din ordre. Dette er den lovbestemte fortrydelsesret. Du kan inden for denne periode returnere din ordre uden at angive nogen grund.
Når vi modtager varen i god stand, refunderer vi købsbeløbet. Hvis du returnerer hele din ordre, refunderer vi også de oprindelige forsendelsesomkostninger. Omkostningerne ved at returnere de bestilte varer afholdes af dig selv.
Tilbagebetalingen af købsbeløbet plus de oprindelige forsendelsesomkostninger sker altid på samme måde som den oprindelige betaling, medmindre du har accepteret en anden betalingsmetode. Tilbagebetalingen sker inden for 14 dage efter modtagelse af fortrydelsen.
Returnering af varer bestilt hos TVbeugels.nl
- De 14 dages fortrydelsesret starter på den dag, du modtager din ordre, forudsat at der foreligger en leveringsbekræftelse fra fragtfirmaet.
- Det er ikke muligt at returnere en vare uden for den nævnte 14-dages fortrydelsesfrist.
- Varerne skal returneres komplette, ubeskadigede og i original emballage. Du er selv ansvarlig for at pakke varerne forsvarligt ind til returnering.
- Hvis en vare returneres beskadiget, forbeholder vi os retten til at tilbageholde en del af købsbeløbet. Dette skal altid være velbegrundet, og den tilbageholdte procentdel skal stå i rimeligt forhold til den konstaterede skade på den pågældende vare eller emballage.
- Returnering af varer sker på eget ansvar. Eventuelle skader opstået under transporten vil blive taget i betragtning ved vurderingen af varernes tilstand. Derfor anbefales det altid at pakke varerne forsvarligt, inden de sendes retur.
- Second chance varer kan ikke returneres; dette fremgår også på den pågældende produktside.
- Det er ikke muligt at modtage en erstatningsvare. Ved korrekt modtagelse af en returneret vare refunderer vi købsbeløbet. Hvis du ønsker en erstatningsvare, kan du afgive en ny ordre på TVbeugels.nl.
Hvordan kan varer returneres til TVbeugels.nl?
- Registrer din returnering ved at kontakte vores kundeservice via: info@tvbeugels.nl.
- Efter registrering kan du sende din pakke retur. Returneringen skal sendes til:
TVbeugels.nl
Att.: #dit ordrenummer
Baander 24
7811HJ, Emmen
- Kontroller varerne for fuldstændighed og pak dem godt. Sørg for at fakturaen er vedlagt!
- Aflever pakken hos en pakkeservice efter eget valg. Eventuelle forsendelsesomkostninger afholdes af dig selv.
Forsendelse afvist eller ikke afhentet ved servicepunkt:
Hvis din ordre returneres, fordi den er blevet afvist ved døren eller ikke er afhentet inden for den fastsatte frist på et servicepunkt, vil vi behandle returneringen med fradrag af de faktiske forsendelsesomkostninger på €7,50 pr. pakke.
Behandlingstid for en returnering
Modtagne returneringer vurderes og behandles af TVbeugels.nl inden for fem arbejdsdage. Efter behandling af de returnerede varer vil du hurtigst muligt blive informeret om status og den videre proces vedrørende din returnering. Tilbagebetalingen sker normalt inden for få arbejdsdage, men kan maksimalt tage op til 14 dage.
Garanti
TVbeugels.nl tilbyder fabriksgaranti på de tilbudte varer. Hvis du inden for garantiperioden returnerer en vare, der opfylder garantibetingelserne, afholder TVbeugels.nl omkostningerne ved returneringen.
Hvis du oplever problemer med en vare købt hos TVbeugels.nl, skal du altid først kontakte vores kundeservice via: info@tvbeugels.nl eller +31 88 112 0500.
Hvad er undtaget fra garanti?
Følgende skader er undtaget fra garanti:
- Forsæt eller forsømmelse
- Forkert brug
- Utilstrækkelig vedligeholdelse
- Almindelig slitage
- Manglende eller forkert overholdelse af oplysninger givet i vedlagte manualer
Klager
Hvis du har en klage over en vare købt hos TVbeugels.nl, kan du indsende klagen skriftligt via e-mail: info@tvbeugels.nl. Senest næste arbejdsdag sender vi dig en kvittering for modtagelsen. Vi vil besvare klagen inden for 14 dage efter modtagelsen. Hvis det mod forventning tager længere tid at give et fyldestgørende svar, vil vi informere dig herom inden for den nævnte 14-dages periode.