Lorsque vous passez une commande chez TVbeugels.nl, vous disposez de 14 jours pour examiner votre commande. Il s'agit du délai légal de rétractation. Vous pouvez, pendant ce délai, retourner votre commande sans avoir à en justifier la raison.
Lorsque nous recevons l'article en bon état, vous serez remboursé du montant d'achat. Si vous retournez l'intégralité de votre commande, nous rembourserons également les frais d'envoi initiaux. Les frais de retour des articles commandés sont à votre charge.
Le remboursement du montant d'achat ainsi que des frais d'envoi initiaux s'effectue toujours selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf si vous avez accepté un autre mode de paiement. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception de la rétractation.
Retour des articles commandés chez TVbeugels.nl
- Le délai de 14 jours commence le jour où vous recevez votre commande, à condition qu'une confirmation de livraison du service de transport soit disponible.
- Il n'est pas possible de retourner un article en dehors du délai de réflexion de 14 jours mentionné.
- Les articles doivent être renvoyés complets, sans dommage et dans leur emballage d'origine. Vous êtes responsable de bien emballer les articles à retourner.
- Si un article est retourné endommagé, nous nous réservons le droit de rembourser partiellement le montant d'achat. Cela doit toujours être bien justifié et le pourcentage retenu doit être proportionnel aux dommages constatés sur l'article ou son emballage.
- Le retour des articles s'effectue à vos risques et périls. Tout dommage subi pendant le transport sera pris en compte dans l'évaluation de l'état des marchandises retournées. Il est donc conseillé d'emballer soigneusement les articles avant de les renvoyer.
- Il n'est pas possible de recevoir un article de remplacement. Lors de la bonne réception d'un article retourné, nous rembourserons le montant d'achat. Si vous souhaitez un article de remplacement, vous pouvez passer une nouvelle commande sur TVbeugels.nl.
Comment retourner des articles à TVbeugels.nl ?
- Signalez votre retour en contactant notre service clientèle à l'adresse : info@tvbeugels.nl.
- Après signalement, vous pouvez renvoyer votre colis. Le retour doit être envoyé à :
TVbeugels.nl
À l'attention de : #votre numéro de commande
Baander 24
7811HJ, Emmen
- Vérifiez que les articles sont complets et emballez-les soigneusement. Veillez à joindre la facture !
- Déposez le colis dans un service de colis de votre choix. Les frais d'envoi éventuels sont à votre charge.
Envoi refusé ou non retiré au point de service :
Si votre commande est retournée parce qu'elle a été refusée à la porte ou n'a pas été retirée dans le délai imparti au point de service, nous traiterons le retour en déduisant les frais d'envoi réels de 7,50 € par colis.
Délai de traitement d'un retour
Les retours reçus sont évalués et traités par TVbeugels.nl dans un délai de cinq jours ouvrables. Après traitement des articles que vous avez renvoyés, vous serez informé dès que possible de l'état et de la suite donnée à votre retour. Le remboursement s'effectue généralement en quelques jours ouvrables, mais peut prendre jusqu'à 14 jours au maximum.
Garantie
TVbeugels.nl offre une garantie d'usine sur les articles proposés. Si vous retournez un article dans la période de garantie initiale et que celui-ci remplit les conditions de garantie, les frais de retour de votre article seront pris en charge par TVbeugels.nl.
Si vous rencontrez un problème avec un article acheté chez TVbeugels.nl, vous devez toujours d'abord contacter notre service clientèle à l'adresse : info@tvbeugels.nl ou au 088 – 112 0500.
Qu'est-ce qui est exclu de la garantie ?
Sont exclus de la garantie tous les dommages causés par :
- Intention ou négligence
- Mauvaise utilisation
- Entretien négligé
- Usure normale
- Le non-respect ou le non-suivi correct des informations données dans les manuels joints
Réclamations
Si vous avez une réclamation concernant un article acheté chez TVbeugels.nl, vous pouvez la soumettre par écrit par courriel à : info@tvbeugels.nl. Au plus tard le jour ouvrable suivant, nous vous enverrons un accusé de réception. Nous répondrons au fond de la réclamation dans les 14 jours suivant sa réception. Si, par malchance, plus de temps est nécessaire pour fournir une réponse complète, nous vous en informerons dans le délai de 14 jours mentionné.