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Lorsque nous recevons l'article en bon état, vous serez remboursé du montant d'achat. Si vous retournez l'intégralité de votre commande, nous rembourserons également les frais d'expédition initiaux. Les frais de retour des articles commandés sont à votre charge.
Le remboursement du montant d'achat plus les frais d'expédition initiaux s'effectue toujours selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf si vous avez accepté un autre mode de paiement. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception de la rétractation.
Retour des articles commandés sur TVbeugels.nl
- Le délai de 14 jours commence le jour où vous recevez votre commande, à condition qu'une confirmation de livraison du service de transport soit disponible.
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- Le retour des articles s'effectue à vos risques et périls. Tout dommage survenu pendant le transport sera pris en compte dans l'évaluation de l'état des marchandises retournées. Il est donc conseillé d'emballer soigneusement les articles avant de les renvoyer.
- Les articles en seconde chance ne peuvent pas être retournés ; cela est également indiqué sur la page produit correspondante.
- Il n'est pas possible de recevoir un article de remplacement. Lors de la bonne réception d'un article retourné, nous rembourserons le montant d'achat. Si vous souhaitez un article de remplacement, vous pouvez passer une nouvelle commande sur TVbeugels.nl.
Comment retourner des articles à TVbeugels.nl ?
- Signalez votre retour en contactant notre service client à l'adresse : info@tvbeugels.nl.
- Après signalement, vous pouvez renvoyer votre colis. Le retour doit être envoyé à :
TVbeugels.nl
À l'attention de : #votre numéro de commande
Baander 24
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- Vérifiez que les articles sont complets et emballez-les soigneusement. Assurez-vous que la facture est jointe !
- Déposez le colis dans un service de colis de votre choix. Les frais d'expédition éventuels sont à votre charge.
Envoi refusé ou non retiré au point de service :
Si votre commande est retournée parce qu'elle a été refusée à la porte ou non retirée dans le délai imparti au point de service, nous traiterons le retour en déduisant les frais d'expédition réels de 7,50 € par colis.
Délai de traitement d'un retour
Les retours reçus sont évalués et traités par TVbeugels.nl dans un délai de cinq jours ouvrables. Après traitement des articles retournés, vous serez informé dès que possible du statut et de la suite donnée à votre retour. Le remboursement est généralement effectué en quelques jours ouvrables, mais peut prendre jusqu'à 14 jours au maximum.
Garantie
TVbeugels.nl offre une garantie constructeur sur les articles proposés. Si vous retournez un article dans la période de garantie et que celui-ci remplit les conditions de garantie, les frais de retour sont à la charge de TVbeugels.nl.
Si vous rencontrez un problème avec un article acheté chez TVbeugels.nl, vous devez toujours d'abord contacter notre service client à l'adresse : info@tvbeugels.nl ou au +31 88 112 0500.
Qu'est-ce qui est exclu de la garantie ?
Sont exclus de la garantie tous les dommages causés par :
- Intention ou négligence
- Mauvaise utilisation
- Entretien négligé
- Usure normale
- Le non-respect ou le non-suivi correct des informations fournies dans les manuels joints
Réclamations
Si vous avez une réclamation concernant un article acheté chez TVbeugels.nl, vous pouvez la soumettre par écrit par e-mail à : info@tvbeugels.nl. Au plus tard le jour ouvrable suivant, nous vous enverrons un accusé de réception. Nous répondrons au fond de la réclamation dans les 14 jours suivant sa réception. Si, par malchance, plus de temps est nécessaire pour fournir une réponse complète, nous vous en informerons dans le délai de 14 jours mentionné.