Ogólne Warunki

• Artykuł 1 - Definicje
• Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy
• Artykuł 3 - Zakres stosowania
• Artykuł 4 - Oferta
• Artykuł 5 - Umowa
• Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia
• Artykuł 7 - Obowiązki konsumenta w okresie na rozmyślenie
• Artykuł 8 - Wykonanie prawa do odstąpienia przez konsumenta i związane z tym koszty
• Artykuł 9 - Obowiązki przedsiębiorcy przy odstąpieniu
• Artykuł 10 - Wyłączenie prawa do odstąpienia
• Artykuł 11 - Cena
• Artykuł 12 - Wykonanie i dodatkowa gwarancja
• Artykuł 13 - Dostawa i realizacja
• Artykuł 14 - Transakcje czasowe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie
• Artykuł 15 - Płatność
• Artykuł 16 - Procedura reklamacyjna
• Artykuł 17 - Zwroty
• Artykuł 18 - Gwarancja branżowa
• Artykuł 19 - Postanowienia dodatkowe lub odmienne
• Artykuł 20 - Zmiana ogólnych warunków Stichting Webshop Keurmerk

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych warunkach rozumie się przez:

1. Umowa dodatkowa: umowa, na mocy której konsument nabywa produkty, treści cyfrowe i/lub usługi w związku z umową na odległość, a te rzeczy, treści cyfrowe i/lub usługi są dostarczane przez przedsiębiorcę lub przez stronę trzecią na podstawie umowy między tą stroną trzecią a przedsiębiorcą;
2. Okres na rozmyślenie: termin, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;
3. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w celach związanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową;
4. Dzień: dzień kalendarzowy;
5. Treść cyfrowa: dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej;
6. Umowa o świadczenie usług przez czas określony: umowa mająca na celu regularne dostarczanie rzeczy, usług i/lub treści cyfrowych przez określony czas;
7. Trwały nośnik danych: każde narzędzie – w tym także e-mail – które umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie skierowanych do niego informacji w sposób pozwalający na ich późniejsze odczytanie lub wykorzystanie przez okres dostosowany do celu, w jakim informacje te zostały przekazane, oraz umożliwiający niezmienioną reprodukcję przechowywanych informacji;
8. Prawo do odstąpienia: możliwość konsumenta do rezygnacji z umowy na odległość w okresie na rozmyślenie;
9. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna będąca członkiem Stichting Webshop Keurmerk, oferująca produkty, (dostęp do) treści cyfrowych i/lub usługi na odległość konsumentom;
10. Umowa na odległość: umowa zawierana między przedsiębiorcą a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość produktów, treści cyfrowych i/lub usług, przy czym do momentu zawarcia umowy wyłącznie lub częściowo wykorzystywana jest jedna lub więcej technik komunikacji na odległość;
11. Wzór formularza odstąpienia: europejski wzór formularza odstąpienia zawarty w Załączniku I do niniejszych warunków;
12. Technika komunikacji na odległość: środek, który może być użyty do zawarcia umowy bez konieczności jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu;

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

• Nazwa przedsiębiorcy: TVBeugels.nl
• Adres siedziby: Baander 24, 7811 HJ, Emmen
• Telefon: 088-112 05 00

Godziny otwarcia:

• Poniedziałek: 9:00 - 17:00
• Wtorek: 9:00 - 17:00
• Środa: 9:00 - 17:00
• Czwartek: 9:00 - 17:00
• Piątek: 9:00 - 17:00

• Adres e-mail: info@tvbeugels.nl
• Numer rejestru handlowego: 01171869
• Numer identyfikacji podatkowej VAT: NL002035564B96

Artykuł 3 – Zastosowanie

1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.
2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków jest udostępniany konsumentowi. Jeśli jest to rozsądnie niemożliwe, przedsiębiorca przed zawarciem umowy na odległość wskaże, w jaki sposób ogólne warunki można obejrzeć u przedsiębiorcy oraz że na żądanie konsumenta zostaną one niezwłocznie i bezpłatnie przesłane.
3. Jeśli umowa zawierana jest na odległość drogą elektroniczną, w odstępstwie od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsument mógł go łatwo zapisać na trwałym nośniku danych. Jeśli jest to rozsądnie niemożliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami drogą elektroniczną oraz że na żądanie konsumenta zostaną one bezpłatnie przesłane drogą elektroniczną lub w inny sposób.
4. W przypadku gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie również szczegółowe warunki dotyczące produktów lub usług, drugi i trzeci ustęp stosuje się odpowiednio, a konsument w przypadku sprzecznych warunków może zawsze powołać się na postanowienie najbardziej dla niego korzystne.

Artykuł 4 – Oferta

1. Jeśli oferta ma ograniczony czas ważności lub jest uzależniona od warunków, jest to wyraźnie zaznaczone w ofercie.
2. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów, treści cyfrowych i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca korzysta z obrazów, są one wiernym odwzorowaniem oferowanych produktów, usług i/lub treści cyfrowych. Oczywiste pomyłki lub oczywiste błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
3. Każda oferta zawiera takie informacje, aby konsument miał jasność co do praw i obowiązków związanych z akceptacją oferty.

Artykuł 5 – Umowa

1. Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, w momencie akceptacji oferty przez konsumenta i spełnienia warunków z nią związanych.
2. Jeśli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi elektronicznie otrzymanie akceptacji oferty. Dopóki potwierdzenie to nie zostanie przesłane przez przedsiębiorcę, konsument może odstąpić od umowy.
3. Jeśli umowa zostaje zawarta elektronicznie, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może dokonać płatności elektronicznej, przedsiębiorca zastosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.
4. Przedsiębiorca może w ramach przepisów prawa sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także wszystkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, by nie zawierać umowy, ma prawo odmówić realizacji zamówienia lub wniosku z uzasadnieniem lub nałożyć szczególne warunki realizacji.
5. Przedsiębiorca najpóźniej w momencie dostawy produktu, usługi lub treści cyfrowej konsumentowi przekaże następujące informacje na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je łatwo przechować na trwałym nośniku danych:
   1. adres siedziby przedsiębiorcy, pod którym konsument może zgłaszać reklamacje;
   2. warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, lub wyraźne powiadomienie o wyłączeniu prawa do odstąpienia;
   3. informacje o gwarancjach i istniejącej obsłudze posprzedażowej;
   4. cenę wraz ze wszystkimi podatkami produktu, usługi lub treści cyfrowej; w stosownych przypadkach koszty dostawy; oraz sposób płatności, dostawy lub realizacji umowy na odległość;
   5. wymagania dotyczące rozwiązania umowy, jeśli umowa trwa dłużej niż rok lub jest zawarta na czas nieokreślony;
   6. jeśli konsument ma prawo do odstąpienia od umowy, wzór formularza odstąpienia.
6. W przypadku umowy o świadczenie usług na czas określony, postanowienie poprzedniego ustępu ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

Przy produktach:

1. Konsument może rozwiązać umowę dotyczącą zakupu produktu w ciągu co najmniej 14 dni bez podawania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o powód odstąpienia, ale nie może go do tego zmuszać.
2. Okres na odstąpienie, o którym mowa w ustępie 1, rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym konsument lub wcześniej wskazana przez niego osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, otrzymała produkt, lub:
   1. jeśli konsument zamówił w jednym zamówieniu kilka produktów: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatni produkt. Przedsiębiorca może odmówić realizacji zamówienia obejmującego kilka produktów o różnych terminach dostawy, pod warunkiem że poinformował o tym konsumenta w jasny sposób przed złożeniem zamówienia.
   2. jeśli dostawa produktu składa się z kilku przesyłek lub części: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatnią przesyłkę lub ostatnią część;
   3. w przypadku umów o regularne dostawy produktów przez określony czas: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała pierwszy produkt.

W przypadku usług i treści cyfrowych nie dostarczonych na nośniku materialnym:

1. Konsument może rozwiązać umowę o świadczenie usług oraz umowę dostawy treści cyfrowych nie dostarczonych na nośniku materialnym w ciągu co najmniej 14 dni bez podawania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o powód odstąpienia, ale nie może go do tego zmuszać.
2. Okres na odstąpienie, o którym mowa w ustępie 3, rozpoczyna się w dniu następującym po zawarciu umowy.

Przedłużony okres na odstąpienie od umowy dla produktów, usług i treści cyfrowych nie dostarczonych na nośniku materialnym w przypadku braku informacji o prawie do odstąpienia:

1. Jeśli przedsiębiorca nie przekazał konsumentowi ustawowo wymaganych informacji o prawie do odstąpienia od umowy lub wzoru formularza odstąpienia, okres na odstąpienie wygasa dwanaście miesięcy po zakończeniu pierwotnego okresu na odstąpienie ustalonego zgodnie z poprzednimi ustępami tego artykułu.
2. Jeśli przedsiębiorca przekazał konsumentowi informacje, o których mowa w poprzednim ustępie, w ciągu dwunastu miesięcy od rozpoczęcia pierwotnego okresu na odstąpienie, okres ten wygasa 14 dni po dniu, w którym konsument otrzymał te informacje.

Artykuł 7 – Obowiązki konsumenta w czasie okresu na odstąpienie od umowy

1. W czasie okresu na odstąpienie od umowy konsument będzie obchodził się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Produkt zostanie rozpakowany lub użyty tylko w zakresie niezbędnym do ustalenia charakteru, cech i działania produktu. Założeniem jest, że konsument może obsługiwać i oglądać produkt tak, jak mógłby to zrobić w sklepie.
2. Konsument ponosi odpowiedzialność za obniżenie wartości produktu tylko wtedy, gdy wynika ono ze sposobu korzystania z produktu wykraczającego poza dopuszczalny w ust. 1 zakres.
3. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za obniżenie wartości produktu, jeśli przedsiębiorca nie przekazał mu przed lub w chwili zawarcia umowy wszystkich ustawowo wymaganych informacji o prawie do odstąpienia.

Artykuł 8 – Wykonanie prawa do odstąpienia przez konsumenta i związane z tym koszty

1. Jeśli konsument korzysta z prawa do odstąpienia, zgłasza to w okresie na odstąpienie za pomocą wzoru formularza odstąpienia lub w inny jednoznaczny sposób przedsiębiorcy.
2. Jak najszybciej, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia następującego po zgłoszeniu, o którym mowa w ust. 1, konsument odsyła produkt lub przekazuje go (pełnomocnikowi) przedsiębiorcy. Nie jest to konieczne, jeśli przedsiębiorca zaoferował odebranie produktu osobiście. Konsument zachowuje termin zwrotu, jeśli odeśle produkt przed upływem okresu na odstąpienie.
3. Konsument odsyła produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, jeśli to rozsądnie możliwe w oryginalnym stanie i opakowaniu oraz zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.
4. Ryzyko i ciężar dowodu prawidłowego i terminowego skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy spoczywa na konsumencie.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu. Jeśli przedsiębiorca nie poinformował, że konsument musi ponieść te koszty lub jeśli przedsiębiorca wskazał, że sam pokryje koszty, konsument nie musi ponosić kosztów zwrotu.
6. Jeśli konsument odstępuje od umowy po uprzednim wyraźnym zażądaniu rozpoczęcia wykonania usługi lub dostawy gazu, wody lub energii elektrycznej, które nie zostały przygotowane do sprzedaży w ograniczonej objętości lub określonej ilości w trakcie okresu na odstąpienie, konsument jest zobowiązany do zapłaty przedsiębiorcy kwoty proporcjonalnej do części zobowiązania wykonanej przez przedsiębiorcę w momencie odstąpienia, w porównaniu z pełnym wykonaniem zobowiązania.
7. Konsument nie ponosi kosztów wykonania usług lub dostawy wody, gazu lub energii elektrycznej, które nie zostały przygotowane do sprzedaży w ograniczonej objętości lub ilości, ani dostawy ciepła systemowego, jeśli:
   1. przedsiębiorca nie przekazał konsumentowi ustawowo wymaganych informacji o prawie do odstąpienia od umowy, zwrocie kosztów przy odstąpieniu lub wzoru formularza odstąpienia, lub;
   2. konsument nie zażądał wyraźnie rozpoczęcia wykonania usługi lub dostawy gazu, wody, energii elektrycznej lub ciepła systemowego w trakcie okresu na odstąpienie od umowy.
   3. konsument nie ponosi kosztów za pełne lub częściowe wykonanie cyfrowych treści nieudostępnionych na nośniku materialnym, jeśli:
   4. nie wyraził wyraźnej zgody na rozpoczęcie wykonania umowy przed upływem terminu do namysłu;
   5. nie przyznał, że traci prawo do odstąpienia od umowy przy udzieleniu zgody; lub
   6. przedsiębiorca nie potwierdził tego oświadczenia konsumenta.
   7. jeśli konsument skorzysta ze swojego prawa do odstąpienia, wszystkie dodatkowe umowy ulegają automatycznemu rozwiązaniu.

Artykuł 9 – Obowiązki przedsiębiorcy przy odstąpieniu od umowy

1. Jeśli przedsiębiorca umożliwia konsumentowi zgłoszenie odstąpienia od umowy drogą elektroniczną, po otrzymaniu takiego zgłoszenia niezwłocznie wysyła potwierdzenie odbioru.
2. Przedsiębiorca zwraca wszystkie płatności konsumenta, w tym ewentualne koszty dostawy naliczone przez przedsiębiorcę za zwrócony produkt, niezwłocznie, lecz w ciągu 14 dni od dnia, w którym konsument poinformował go o odstąpieniu od umowy. O ile przedsiębiorca nie zaoferuje odebrania produktu osobiście, może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania produktu lub do chwili, gdy konsument udowodni, że odesłał produkt, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
3. Przedsiębiorca dokonuje zwrotu przy użyciu tego samego środka płatności, którego użył konsument, chyba że konsument zgodzi się na inną metodę. Zwrot jest bezpłatny dla konsumenta.
4. Jeśli konsument wybrał droższą metodę dostawy niż najtańszą standardową, przedsiębiorca nie musi zwracać dodatkowych kosztów za droższą metodę.

Artykuł 10 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć następujące produkty i usługi z prawa do odstąpienia od umowy, ale tylko jeśli wyraźnie poinformował o tym przy ofercie, przynajmniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy:

1. Produkty lub usługi, których cena jest uzależniona od wahań na rynku finansowym, na który przedsiębiorca nie ma wpływu, i które mogą wystąpić w okresie prawa do odstąpienia od umowy;
2. Umowy zawarte podczas publicznej aukcji. Publiczną aukcją jest metoda sprzedaży, w której produkty, treści cyfrowe i/lub usługi są oferowane przez przedsiębiorcę konsumentowi osobiście obecnemu lub mającemu możliwość osobistego uczestnictwa w aukcji, pod kierownictwem licytatora, a zwycięski oferent jest zobowiązany do nabycia produktów, treści cyfrowych i/lub usług;
3. Umowy o świadczenie usług, po pełnym wykonaniu usługi, ale tylko jeśli:
   1. wykonanie rozpoczęło się za wyraźną, uprzednią zgodą konsumenta; oraz
   2. konsument oświadczył, że traci prawo do odstąpienia od umowy, gdy przedsiębiorca w pełni wykona umowę;
4. Umowy o świadczenie usług związanych z udostępnieniem zakwaterowania, jeśli w umowie przewidziano określoną datę lub okres realizacji i nie dotyczą one celów mieszkaniowych, transportu towarów, wynajmu samochodów ani cateringu;
5. Umowy dotyczące rekreacji, jeśli w umowie przewidziano określoną datę lub okres realizacji;
6. Produkty wykonane według specyfikacji konsumenta, które nie są prefabrykowane i są wytwarzane na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta, lub które są wyraźnie przeznaczone dla konkretnej osoby;
7. Produkty szybko psujące się lub mające ograniczony okres przydatności do użycia;
8. Zapakowane produkty, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu i których opakowanie zostało naruszone po dostawie;
9. Produkty, które po dostawie z natury rzeczy zostają trwale połączone z innymi produktami;
10. Napoje alkoholowe, których cena została ustalona przy zawarciu umowy, ale których dostawa może nastąpić dopiero po 30 dniach, a ich rzeczywista wartość zależy od wahań rynku, na który przedsiębiorca nie ma wpływu;
11. Zapakowane w oryginalne opakowanie nagrania audio, wideo oraz oprogramowanie komputerowe, których opakowanie zostało naruszone po dostawie;
12. Gazety, czasopisma lub magazyny, z wyjątkiem subskrypcji na nie;
13. Dostawa treści cyfrowych innych niż na nośniku materialnym, ale tylko jeśli:
    1. wykonanie rozpoczęło się za wyraźną, uprzednią zgodą konsumenta; oraz
    2. konsument oświadczył, że w ten sposób traci prawo do odstąpienia od umowy.

Artykuł 11 – Cena

1. W okresie ważności podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.
2. W odstępstwie od poprzedniego punktu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny są powiązane z wahaniami na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu, z cenami zmiennymi. Ta zależność od wahań oraz fakt, że ewentualne podane ceny są cenami orientacyjnymi, są wskazane w ofercie.
3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów prawa lub regulacji.
4. Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca tak postanowił i:
   1. wynikają one z przepisów prawa lub regulacji; lub
   2. konsument ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem od dnia wejścia w życie podwyżki ceny.
5. Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.

Artykuł 12 – Wykonanie umowy i gwarancja dodatkowa

1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi spełniają warunki umowy, podane w ofercie specyfikacje, rozsądne wymagania dotyczące trwałości i/lub użyteczności oraz obowiązujące w dniu zawarcia umowy przepisy prawa i regulacje administracyjne. Jeżeli uzgodniono inaczej, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innego niż normalne użytkowanie.
2. Gwarancja dodatkowa udzielona przez przedsiębiorcę, jego dostawcę, producenta lub importera nigdy nie ogranicza ustawowych praw i roszczeń konsumenta wynikających z umowy wobec przedsiębiorcy w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez przedsiębiorcę.
3. Gwarancją dodatkową jest każde zobowiązanie przedsiębiorcy, jego dostawcy, importera lub producenta, w którym przyznają konsumentowi określone prawa lub roszczenia wykraczające poza obowiązki wynikające z przepisów prawa w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.

Artykuł 13 – Dostawa i realizacja

1. Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy rozpatrywaniu wniosków o świadczenie usług.
2. Miejscem dostawy jest adres wskazany przedsiębiorcy przez konsumenta.
3. Z zachowaniem postanowień artykułu 4 niniejszych ogólnych warunków, przedsiębiorca zrealizuje przyjęte zamówienia z należytą starannością, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że ustalono inny termin dostawy. W przypadku opóźnienia w dostawie lub gdy zamówienie nie może zostać zrealizowane w całości lub częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia kosztów oraz do ewentualnego odszkodowania.
4. Po rozwiązaniu umowy zgodnie z poprzednim ustępem przedsiębiorca niezwłocznie zwróci konsumentowi kwotę, którą ten zapłacił.
5. Ryzyko uszkodzenia i/lub zaginięcia produktów ponosi przedsiębiorca do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wcześniej wskazanemu i przedsiębiorcy znanemu przedstawicielowi, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej.

Artykuł 14 – Umowy długoterminowe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Wypowiedzenie:

1. Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, dotyczącą regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.
2. Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony dotyczącą regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług pod koniec okresu obowiązywania, z zachowaniem ustalonych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.
3. Konsument może wypowiedzieć umowy wymienione w poprzednich punktach:
   • wypowiedzieć w dowolnym momencie i nie być ograniczonym do wypowiedzenia w określonym terminie lub okresie;
   • wypowiedzieć co najmniej w taki sam sposób, w jaki została zawarta;
   • zawsze wypowiedzieć z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca zastrzegł dla siebie.

Przedłużenie:

1. Umowa zawarta na czas określony dotycząca regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług nie może być automatycznie przedłużana ani odnawiana na czas określony.
2. W odstępstwie od poprzedniego punktu, umowa zawarta na czas określony dotycząca regularnej dostawy dzienników, gazet i czasopism może być automatycznie przedłużona na czas określony, maksymalnie do trzech miesięcy, jeśli konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę pod koniec okresu przedłużenia z zachowaniem okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.
3. Umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnej dostawy produktów lub usług, może być przedłużana automatycznie na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może ją w każdej chwili wypowiedzieć z zachowaniem okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca. Okres wypowiedzenia wynosi maksymalnie trzy miesiące, jeśli umowa dotyczy regularnej, ale rzadziej niż raz w miesiącu, dostawy dzienników, gazet i czasopism.
4. Umowa na czas określony dotycząca regularnej dostawy dzienników, gazet i czasopism (abonament próbny lub zapoznawczy) nie jest automatycznie przedłużana i wygasa automatycznie po zakończeniu okresu próbnego lub zapoznawczego.

Okres obowiązywania:

1. Jeśli umowa ma trwać dłużej niż rok, konsument może po upływie roku wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie z zachowaniem okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca, chyba że zasady słuszności i uczciwości sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed upływem ustalonego okresu obowiązywania.

Artykuł 15 – Płatność

1. O ile umowa lub warunki dodatkowe nie stanowią inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą zostać uregulowane w ciągu 14 dni od rozpoczęcia okresu na odstąpienie od umowy lub, jeśli taki okres nie przysługuje, w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. W przypadku umowy o świadczenie usług termin ten rozpoczyna się w dniu następnym po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.
2. Przy sprzedaży produktów konsumentom nie można w ogólnych warunkach nakładać obowiązku przedpłaty przekraczającej 50%. Jeśli wymagana jest przedpłata, konsument nie może dochodzić żadnych praw związanych z realizacją danego zamówienia lub usługi, dopóki wymagana przedpłata nie zostanie dokonana.
3. Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy wszelkie nieprawidłowości w podanych lub wskazanych danych płatniczych.
4. Jeśli konsument nie wywiąże się na czas ze swoich zobowiązań płatniczych, po uprzednim upomnieniu przez przedsiębiorcę i udzieleniu 14-dniowego terminu na uregulowanie płatności, a płatność nie zostanie dokonana w tym terminie, konsument będzie zobowiązany do zapłaty ustawowych odsetek od zaległej kwoty, a przedsiębiorca ma prawo naliczyć koszty pozasądowej windykacji. Koszty te wynoszą maksymalnie: 15% od zaległości do 2 500 €; 10% od kolejnych 2 500 € oraz 5% od następnych 5 000 €, przy minimalnej kwocie 40 €. Przedsiębiorca może na korzyść konsumenta odstąpić od podanych kwot i procentów.

Warunki Klarna

Po dostarczeniu zamówienia otrzymasz w ciągu 7 dni cyfrowy blankiet płatności Klarna. Należy go opłacić w ciągu 14 dni. Jeśli w tym czasie zwrócisz produkty, otrzymasz nowy cyfrowy blankiet z uwzględnioną zmianą kwoty. Możesz zapłacić przez link iDeal w blankiecie lub przelać kwotę ze swojego banku.

Więcej informacji o warunkach Klarna znajdziesz w jej Ogólnych warunkach.

Artykuł 16 – Procedura reklamacyjna

1. Przedsiębiorca posiada odpowiednio udostępnioną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamację zgodnie z tą procedurą.
2. Reklamacje dotyczące realizacji umowy muszą być zgłoszone przedsiębiorcy w odpowiednim czasie po stwierdzeniu wad przez konsumenta, w sposób pełny i jasny.
3. Reklamacje zgłoszone przedsiębiorcy są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca w ciągu 14 dni potwierdza jej otrzymanie i informuje, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Artykuł 17 - Zwroty i odmowy

Przesyłka odmówiona lub nieodebrana w punkcie serwisowym:

Jeśli Twoje zamówienie zostanie zwrócone, ponieważ zostało odmówione przy odbiorze lub nie zostało odebrane w wyznaczonym terminie z punktu serwisowego, przetworzymy zwrot przesyłki po potrąceniu rzeczywistych kosztów wysyłki w wysokości 7,50 €.