A személyes adatok sokat tárgyalt téma. És nem véletlenül. A magánélet természetesen nagyon fontos, ezért jól megértjük, hogy szeretnéd tudni, mit teszünk a nálunk hagyott személyes adataiddal. Ezt itt, az adatvédelmi irányelveinkben világos nyelven elmagyarázzuk neked. Ha az olvasás után még kérdéseid lennének, bátran fordulj ügyfélszolgálatunkhoz.
Az itt olvasható Adatvédelmi irányelvek az Ombits összes webshopjára vonatkoznak. Ha egy másik fél felelős az adataid gyűjtéséért és feldolgozásáért, az adott fél adatvédelmi irányelveit a saját weboldalán találod meg.
A te személyes adataid
Személyes adataidat azért töltöd ki, mert ez szükséges a rendelés leadásához. De miért kell megadnod ezeket az adatokat, és mit csinálunk velük? Biztonságban vannak?
Személyes adataidat azért kérjük, mert szükséges a megbeszélt feladat elvégzéséhez: a webshopunkban rendelt termékek kiszállításához. Az e-mail címedet azért kérjük, hogy tájékoztatni tudjunk a rendelésed állapotáról. Így pontosan tudod, mikor van folyamatban a rendelésed, és mikor küldtük el. Ez kényelmes, nem igaz? A telefonszámodat azért kérjük, hogy gyorsan és egyszerűen kapcsolatba tudjunk lépni veled, ha váratlanul probléma adódna a rendeléseddel. Szerencsére ez nem gyakori, de a gyors intézkedés segít elkerülni a késedelmet.
Mikor kérjük le az adatokat?
Az általad bizalommal megosztott adatokat csak azok a kollégák tekinthetik meg, akiknek szükségük van rá a rendelési és szállítási folyamat zökkenőmentes lebonyolításához. Ilyenek például a rendszerfejlesztési, ügyfélszolgálati és rendelésfeldolgozási munkatársaink. Ha feliratkozol a hírlevélre, a hírlevél kiküldéséért felelős kollégák is hozzáférhetnek az e-mail címedhez.
Az adataidat a következő helyzetekben kérjük le/feldolgozzuk:
- A megrendelésed feldolgozása során
- Visszaküldés és javítás esetén
- Amikor kapcsolatba lépsz ügyfélszolgálatunkkal
Az adataidat arra használjuk, hogy a lehető legoptimálisabb és személyre szabottabb szolgáltatást nyújthassuk neked. Gondolj például az alábbiakra:
- Értékelések és ügyfél-elégedettségi felmérések
- Weboldalunk látogatása
- E-mailek (és esetleges hírlevelek)
- Személyes tanácsadás
- Akciók
- Közösségi média
Természetesen soha nem veszítjük szem elől a te magánéletedet. Bizonyos esetekben jogi kötelezettségünk van az adataid felhasználására. Ilyen például, ha csalás gyanúja merül fel.
Harmadik felek
Adataidat csak akkor adjuk át harmadik feleknek, ha ez elengedhetetlen a megfelelő szolgáltatás nyújtásához. Ezek ellenőrzött partnerek, akik mind megfelelnek az Európában érvényes adatvédelmi jogszabályoknak: kézbesítési partnerek, beszállítók, javítók, fizetési partnerek, IT-szolgáltatók és azok a felek, akik gyűjtik és feldolgozzák az értékeléseinket.
Személyre szabott élmény nyújtása érdekében néha adatkezelő platformokat, valamint média- és reklámügynökségeket veszünk igénybe. Így például érdeklődésed alapján célzott hirdetéseket jeleníthetünk meg neked egy adott termékről.
Csalás gyanúja esetén kötelesek vagyunk az adataidat az erre kijelölt hatóságokkal megosztani.
Világos megállapodások
Azok a felek, akik hozzáférnek a személyes adataidhoz, csak arra használhatják azokat, hogy a nevünkben szolgáltatást nyújtsanak neked. Ez természetesen nem érvényes, ha ők maguk felelősek az adatok megszerzéséért és védelméért. Néha a cookie-fejlesztők hozzáférnek az oldalunkon cookie-k által gyűjtött adatokhoz. Erről és a cookie-król bővebben a cookie szabályzatunkban olvashatsz.
Nagyon biztonságos
Tudatában vagyunk annak, hogy a magánélet védelme kiemelten fontos, és felelősségünknek tekintjük a te adatvédelmed biztosítását. Az általad megadott adatokat saját biztonságos szervereinken vagy harmadik fél szerverein tároljuk. Az adataid szinte mindig az Európai Unión belül kerülnek tárolásra. Rendkívül ritka esetekben az ügyféladatokat az EU-n kívüli országokba továbbítjuk, de ilyenkor is gondoskodunk arról, hogy a magánéleted megfelelően védve legyen. Bizonyos országokra vonatkozóan hivatalosan szabályozott az adatkezelés, és néhány amerikai cég regisztrált a Privacy Shield programban, amely megfelelő védelmet nyújt. Ha egyik sem alkalmazható, gondoskodunk arról, hogy minden fontos megállapodás feldolgozói szerződésben legyen rögzítve.
Intézkedések
Fontosnak tartjuk a személyes adataid megfelelő védelmét. Több technikai és szervezeti intézkedést tettünk az adatok biztonságának garantálására és az adatvédelmi incidensek megelőzésére. Világos és szigorú adatkezelési szabályzatunk van, és minden munkatársunk tisztában van vele. Nem kell aggódnod, mindent megteszünk a magánéleted védelméért.
Meddig használjuk az adataidat?
Megadod az adataidat nekünk, azok a szervereinken tárolódnak, és utána? Meddig őrizzük meg őket? Egyszerű: nem tovább, mint ameddig szükséges.
- Nem rögzítünk telefonbeszélgetéseket.
- A számla-, fizetési és rendelési adataidat a NAV előírásai szerint 7 évig kell megőriznünk.
- A garanciával vagy panaszokkal kapcsolatos bejelentéseidet nálunk 7 évig megőrizzük.
- Ha hozzájárultál a hírlevél fogadásához, a hozzájárulásodat 5 évig megőrizzük, miután visszavonod azt. A visszavonásodat is 5 évig tároljuk.
Sütik
Szeretünk egy kis sütit a teához. Sajnos ezek nem azok a sütik, amikről a weboldalunkon „sütik” alatt beszélünk. Hogy végleg tisztázzuk a félreértést, részletesen elmagyarázzuk, mely sütikről van szó.
A süti egy kis szöveges fájl, amely a weboldal látogatásakor kerül a számítógépedre. Ebben a fájlban információk tárolódnak, amelyeket a weboldal későbbi látogatáskor ki tud olvasni. Néhány süti szükséges, mert nélküle az oldal nem működne megfelelően. Más sütik a weboldal használhatóságát növelik, míg megint más sütik célzott hirdetések megjelenítésére szolgálnak.
A web beaconok kis grafikus képek egy weboldalon, amelyek rejtve vannak a felhasználó elől, és segítségükkel mérhető a weboldal látogatottsága és használata.
A JavaScript egy gyakran használt szkriptnyelv, amely a felhasználó böngészőjében fut. A JavaScript futtatásával meg tudjuk állapítani, hol tartózkodik a látogató és milyen műveleteket végez. Így jobban megértjük a látogató viselkedését, ami lehetővé teszi a weboldal jobb kialakítását és célzottabb internetes hirdetéseket.
Szeretnél mélyebben elmerülni a témában? Megteheted a sütik oldalunkon.
Mik a jogaid?
Az adataid a tieid. Ezért teljesen logikus, hogy betekintést nyerhetsz a nálunk nyilvántartott adataidba. Szeretnéd megtekinteni vagy másolatot kapni róluk? Ez lehetséges! Szeretnéd módosítani, törölni vagy korlátozni a használatukat? Az is megoldható! Semmi gond. Egyszerűen vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és jelezd kérésed. Telefonon a 088-112 05 00 számon, e-mailben pedig info@tvbeugels.nl.
Egy apró megjegyzés, hogy azokat az adatokat, amelyeket jogszabályi alapból meg kell őriznünk, nem tudjuk törölni. A legtöbb kérés feldolgozási ideje 1-3 munkanap. Ha betekintést szeretnél az adataidba és másolatot kérsz, sajnos ez tovább tart. A kérés benyújtásától számítva legfeljebb 3 hét, amíg e-mailben megkapod tőlünk.
Ki a felelős?
Nem elhanyagolható kérdés: ki felel az adatok védelméért, amelyeket ezen a weboldalon keresztül adsz meg?
Mi vagyunk az Ombits
Ombits
01171869
NL002035564B96
Baander 24, 7811 HJ Emmen
088-112 05 00
info@tvbeugels.nl