Általános Szerződési Feltételek

• 1. cikk - Meghatározások
• 2. cikk - A vállalkozó személyazonossága
• 3. cikk - Alkalmazhatóság
• 4. cikk - Ajánlat
• 5. cikk - A szerződés
• 6. cikk - Elállási jog
• 7. cikk - A fogyasztó kötelezettségei a meggondolási idő alatt
• 8. cikk - A fogyasztó elállási jogának gyakorlása és annak költségei
• 9. cikk - A vállalkozó kötelezettségei elállás esetén
• 10. cikk - Elállási jog kizárása
• 11. cikk - Az ár
• 12. cikk - Teljesítés és kiegészítő garancia
• 13. cikk - Szállítás és teljesítés
• 14. cikk - Tartós ügyletek: időtartam, felmondás és meghosszabbítás
• 15. cikk - Fizetés
• 16. cikk - Panaszkezelés
• 17. cikk - Visszaküldések
• 18. cikk - Ágazati garancia
• 19. cikk - Kiegészítő vagy eltérő rendelkezések
• 20. cikk - A Stichting Webshop Keurmerk általános szerződési feltételeinek módosítása

1. cikk – Meghatározások

Ezekben a feltételekben a következő fogalmak alatt értendő:

1. Kiegészítő szerződés: olyan szerződés, amelyben a fogyasztó termékeket, digitális tartalmat és/vagy szolgáltatásokat szerez be egy távollevő szerződéshez kapcsolódóan, és ezeket a vállalkozó vagy egy harmadik fél a vállalkozóval kötött megállapodás alapján szállítja;
2. Meggondolási idő: az az időtartam, amely alatt a fogyasztó élhet elállási jogával;
3. Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem kereskedelmi, üzleti, kézműves vagy szakmai tevékenységével összefüggésben jár el;
4. Nap: naptári nap;
5. Digitális tartalom: digitális formában előállított és szállított adatok;
6. Határozatlan idejű szerződés: olyan szerződés, amely rendszeres termék-, szolgáltatás- és/vagy digitális tartalomszállításra irányul meghatározott időszakon keresztül;
7. Tartós adathordozó: bármilyen eszköz – beleértve az e-mailt is – amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy vállalkozó számára, hogy személyére irányuló információt olyan módon tároljon, hogy azt a jövőben a rendeltetésének megfelelő időtartam alatt megtekinthesse vagy felhasználhassa, és amely az eltárolt információ változatlan reprodukálását biztosítja;
8. Elállási jog: a fogyasztó azon lehetősége, hogy a meggondolási időn belül elálljon a távollevő szerződéstől;
9. Vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki a Stichting Webshop Keurmerk tagja, és távolról kínál fogyasztóknak termékeket, (hozzáférést digitális tartalomhoz) és/vagy szolgáltatásokat;
10. Távollevő szerződés: olyan szerződés, amelyet a vállalkozó és a fogyasztó köt egy szervezett távolértékesítési rendszer keretében termékek, digitális tartalom és/vagy szolgáltatások értékesítésére, amely során a szerződés megkötéséig kizárólag vagy részben egy vagy több távoli kommunikációs technikát használnak;
11. Elállási mintaűrlap: az e feltételek I. mellékletében szereplő európai elállási mintaűrlap;
12. Távollevők közötti kommunikációs technika: olyan eszköz, amely szerződés megkötésére használható anélkül, hogy a fogyasztó és a vállalkozó egyszerre ugyanabban a helyiségben tartózkodna;

2. cikk – A vállalkozó személyazonossága

• Vállalkozó neve: TVBeugels.nl
• Székhely címe: Baander 24, 7811 HJ, Emmen
• Telefon: 088-112 05 00

Nyitvatartási idő:

• Hétfő: 9:00 - 17:00
• Kedd: 9:00 - 17:00
• Szerda: 9:00 - 17:00
• Csütörtök: 9:00 - 17:00
• Péntek: 9:00 - 17:00

• E-mail cím: info@tvbeugels.nl
• Cégjegyzékszám: 01171869
• ÁFA-azonosító szám: NL002035564B96

3. cikk – Alkalmazhatóság

1. Ezek az általános szerződési feltételek minden vállalkozói ajánlatra és minden vállalkozó és fogyasztó között létrejött távollevők között kötött szerződésre vonatkoznak.
2. A távollevők között kötött szerződés megkötése előtt az általános szerződési feltételek szövege a fogyasztó rendelkezésére áll. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a vállalkozó a távollevők között kötött szerződés megkötése előtt tájékoztatja, hogy miként tekinthetők meg az általános szerződési feltételek a vállalkozónál, és hogy kérésre a fogyasztó számára a lehető leghamarabb ingyenesen megküldik azokat.
3. Ha a távollevők között kötött szerződés elektronikus úton jön létre, eltérően az előző bekezdéstől, és a távollevők között kötött szerződés megkötése előtt, ezen általános szerződési feltételek szövege elektronikus úton a fogyasztó rendelkezésére bocsátható oly módon, hogy azt a fogyasztó egyszerűen elmenthesse tartós adathordozóra. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollevők között kötött szerződés megkötése előtt tájékoztatni kell arról, hol tekinthetők meg az általános szerződési feltételek elektronikus úton, és hogy kérésre azok ingyenesen megküldhetők elektronikus úton vagy más módon.
4. Amennyiben ezen általános szerződési feltételek mellett specifikus termék- vagy szolgáltatási feltételek is alkalmazandók, a második és harmadik bekezdés megfelelően alkalmazandó, és a fogyasztó ellentétes feltételek esetén mindig a számára legkedvezőbb rendelkezésre hivatkozhat.

4. cikk – Az ajánlat

1. Ha egy ajánlat korlátozott érvényességi idővel rendelkezik vagy feltételekhez kötött, azt az ajánlatban egyértelműen fel kell tüntetni.
2. A kínálat teljes és pontos leírást tartalmaz a kínált termékekről, digitális tartalmakról és/vagy szolgáltatásokról. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően értékelhesse a kínálatot. Ha a vállalkozó képeket használ, azok hűen tükrözik a kínált termékeket, szolgáltatásokat és/vagy digitális tartalmakat. Nyilvánvaló tévedések vagy hibák a kínálatban nem kötik a vállalkozót.
3. Minden ajánlat olyan információkat tartalmaz, amelyekből a fogyasztó számára egyértelmű, hogy milyen jogok és kötelezettségek kapcsolódnak az ajánlat elfogadásához.

5. cikk – A szerződés

1. A szerződés, az 4. bekezdésben foglaltak kivételével, a fogyasztó ajánlat elfogadásának és a feltételek teljesítésének időpontjában jön létre.
2. Ha a fogyasztó elektronikus úton elfogadta az ajánlatot, az üzletember haladéktalanul elektronikus úton visszaigazolja az ajánlat elfogadásának beérkezését. Amíg az elfogadás beérkezését az üzletember nem igazolja vissza, a fogyasztó felbonthatja a szerződést.
3. Ha a szerződés elektronikus úton jön létre, az üzletember megfelelő műszaki és szervezési intézkedéseket tesz az adatok elektronikus átvitelének biztonsága érdekében, és biztonságos webkörnyezetet biztosít. Ha a fogyasztó elektronikus úton fizethet, az üzletember megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmaz.
4. Az üzletember a jogszabályi keretek között tájékozódhat arról, hogy a fogyasztó képes-e teljesíteni fizetési kötelezettségeit, valamint minden olyan tényről és körülményről, amely a távollevők között kötött szerződés felelősségteljes megkötéséhez fontos. Ha az üzletember a vizsgálat alapján megalapozott okkal rendelkezik arra, hogy a szerződést ne kössék meg, jogosult indokoltan elutasítani a megrendelést vagy kérelmet, vagy külön feltételekhez kötni a teljesítést.
5. Az üzletember legkésőbb a termék, szolgáltatás vagy digitális tartalom fogyasztó részére történő átadásakor írásban vagy olyan módon, hogy a fogyasztó azt hozzáférhető módon tartós adathordozón megőrizhesse, megküldi a következő információkat:
   1. az üzletember telephelyének látogatási címe, ahol a fogyasztó panaszával fordulhat;
   2. azok a feltételek és módok, amelyek szerint a fogyasztó élhet az elállási jogával, vagy egyértelmű tájékoztatás az elállási jog kizárásáról;
   3. a garanciákról és a vásárlás utáni szolgáltatásokról szóló információk;
   4. a termék, szolgáltatás vagy digitális tartalom ára, beleértve az összes adót; ha alkalmazandó, a szállítási költségek; valamint a távollevők között kötött szerződés fizetési, szállítási vagy teljesítési módja;
   5. a szerződés felmondásának feltételei, ha a szerződés időtartama több mint egy év vagy határozatlan idejű;
   6. ha a fogyasztónak elállási joga van, az elállási mintaűrlap.
6. Tartós szerződés esetén az előző bekezdésben foglalt rendelkezés csak az első szállításra vonatkozik.

6. cikk – Elállási jog

Termékek esetén:

1. A fogyasztó legalább 14 napos gondolkodási idő alatt indoklás nélkül elállhat a termék vásárlására vonatkozó szerződéstől. A vállalkozó megkérdezheti a fogyasztót az elállás okáról, de nem kötelezheti az ok(ok) megadására.
2. Az 1. bekezdésben említett gondolkodási idő azon a napon kezdődik, amikor a fogyasztó vagy általa előzetesen kijelölt, nem a fuvarozó harmadik fél megkapta a terméket, vagy:
   1. ha a fogyasztó ugyanabban a rendelésben több terméket rendelt: azon a napon, amikor a fogyasztó vagy általa kijelölt harmadik fél megkapta az utolsó terméket. A vállalkozó megtagadhatja a különböző szállítási idővel rendelkező több termékből álló rendelést, ha erről a fogyasztót a rendelési folyamat előtt egyértelműen tájékoztatta.
   2. ha a termék szállítása több küldeményből vagy részből áll: azon a napon, amikor a fogyasztó vagy általa kijelölt harmadik fél megkapta az utolsó küldeményt vagy részt;
   3. rendszeres termékszállítási szerződések esetén: azon a napon, amikor a fogyasztó vagy általa kijelölt harmadik fél megkapta az első terméket.

Szolgáltatások és anyagi hordozón nem szállított digitális tartalmak esetén:

1. A fogyasztó legalább 14 napig indoklás nélkül elállhat a szolgáltatási szerződéstől és az anyagi hordozón nem szállított digitális tartalom szállítására vonatkozó szerződéstől. A vállalkozó megkérdezheti a fogyasztót az elállás okáról, de nem kötelezheti az ok(ok) megadására.
2. A 3. bekezdésben említett gondolkodási idő a szerződés megkötését követő napon kezdődik.

Meghosszabbított gondolkodási idő olyan termékek, szolgáltatások és digitális tartalmak esetén, amelyeket nem anyagi hordozón szállítottak, ha nem tájékoztatták a visszavonási jogról:

1. Ha a vállalkozó nem adta át a fogyasztónak a törvény által előírt visszavonási jogra vonatkozó információkat vagy a visszavonási mintanyomtatványt, a gondolkodási idő az eredeti, a jelen cikk előző bekezdései szerint megállapított gondolkodási idő végétől számított tizenkét hónap múlva jár le.
2. Ha a vállalkozó a korábbi bekezdésben említett információkat a fogyasztónak az eredeti gondolkodási idő kezdőnapjától számított tizenkét hónapon belül átadta, a gondolkodási idő 14 nappal azután jár le, hogy a fogyasztó megkapta ezeket az információkat.

7. cikk – A fogyasztó kötelezettségei a gondolkodási idő alatt

1. A gondolkodási idő alatt a fogyasztó gondosan bánik a termékkel és a csomagolással. A terméket csak annyiban csomagolja ki vagy használja, amennyire szükség van a termék természetének, jellemzőinek és működésének megállapításához. Az alapelv az, hogy a fogyasztó a terméket csak úgy kezelheti és vizsgálhatja meg, ahogyan azt egy üzletben is megtehetné.
2. A fogyasztó csak az értékcsökkenésért felelős, amely a termék olyan használatából ered, amely meghaladja az 1. bekezdésben megengedett mértéket.
3. A fogyasztó nem felel a termék értékcsökkenéséért, ha a vállalkozó nem biztosította számára a szerződés megkötése előtt vagy annak időpontjában a visszalépési joggal kapcsolatos törvényileg előírt tájékoztatást.

8. cikk – A fogyasztó visszalépési jogának gyakorlása és annak költségei

1. Ha a fogyasztó él visszalépési jogával, azt a visszalépési időszakon belül a visszalépési mintanyomtatvány vagy más egyértelmű módon jelzi a vállalkozónak.
2. A lehető leghamarabb, de legkésőbb 14 napon belül a 1. bekezdésben említett értesítést követő naptól számítva, a fogyasztó visszaküldi a terméket, vagy átadja azt a vállalkozónak vagy annak meghatalmazottjának. Ez nem szükséges, ha a vállalkozó felajánlotta, hogy maga veszi át a terméket. A fogyasztó mindenképpen betartja a visszaküldési határidőt, ha a terméket a visszalépési időszak lejárta előtt küldi vissza.
3. A fogyasztó a terméket minden mellékelt tartozékkal együtt, ha ésszerűen lehetséges eredeti állapotban és csomagolásban, valamint a vállalkozó által adott ésszerű és világos utasításoknak megfelelően küldi vissza.
4. A visszalépési jog helyes és időben történő gyakorlásának kockázata és bizonyítási kötelezettsége a fogyasztót terheli.
5. A fogyasztó viseli a termék visszaküldésének közvetlen költségeit. Ha a vállalkozó nem közölte, hogy a fogyasztónak kell viselnie ezeket a költségeket, vagy ha a vállalkozó vállalja a költségek viselését, a fogyasztónak nem kell viselnie a visszaküldés költségeit.
6. Ha a fogyasztó visszalép, miután kifejezetten kérte a szolgáltatás teljesítésének vagy a gáz, víz vagy villamos energia, amely nem értékesítésre előkészített, korlátozott mennyiségű vagy volumenű termékek szállításának megkezdését a visszalépési időszak alatt, a fogyasztó a vállalkozónak olyan összeget tartozik fizetni, amely arányos a vállalkozó által a visszalépés időpontjában teljesített kötelezettség részével a teljes kötelezettség teljesítéséhez viszonyítva.
7. A fogyasztó nem visel költséget olyan szolgáltatások teljesítéséért vagy víz, gáz vagy villamos energia szállításáért, amelyek nem értékesítésre előkészített, korlátozott mennyiségű vagy volumenű termékek, illetve távfűtés szállításáért, ha:
   1. a vállalkozó nem biztosította a fogyasztónak a törvényileg előírt tájékoztatást a visszalépési jogról, a visszalépés esetén felmerülő költségtérítésről vagy a visszalépési mintanyomtatványról, vagy;
   2. a fogyasztó nem kérte kifejezetten a szolgáltatás teljesítésének vagy a gáz, víz, villamos energia vagy távfűtés szállításának megkezdését a visszalépési időszak alatt.
   3. a fogyasztó nem visel költséget a teljes vagy részleges teljesítésért olyan digitális tartalom esetén, amely nem anyagi hordozón került átadásra, ha:
   4. nem adott kifejezett hozzájárulást a szerződés teljesítésének megkezdéséhez a meggondolási időszak vége előtt;
   5. nem ismerte el, hogy elveszíti az elállási jogát a hozzájárulás megadásakor; vagy
   6. a vállalkozó elmulasztotta megerősíteni a fogyasztó ezen nyilatkozatát.
   7. ha a fogyasztó él az elállási jogával, minden további szerződés automatikusan megszűnik.

9. cikk – A vállalkozó kötelezettségei az elállás esetén

1. Ha a vállalkozó lehetővé teszi az elállási nyilatkozat elektronikus úton történő megküldését, a nyilatkozat beérkezése után haladéktalanul visszaigazolást küld.
2. A vállalkozó haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül megtéríti a fogyasztó minden befizetését, beleértve az esetleges, a visszaküldött termék miatt felszámított szállítási költségeket is, a napot követően, amikor a fogyasztó bejelentette az elállást. Ha a vállalkozó felajánlja, hogy maga veszi vissza a terméket, akkor a visszatérítéssel megvárhatja a termék átvételét vagy a fogyasztó bizonyítékát a visszaküldésről, attól függően, hogy melyik időpont következik be előbb.
3. A vállalkozó a visszatérítéshez ugyanazt a fizetési módot használja, amelyet a fogyasztó is használt, kivéve, ha a fogyasztó más módot fogad el. A visszatérítés a fogyasztó számára díjmentes.
4. Ha a fogyasztó a legolcsóbb alap szállítási módnál drágább szállítási módot választ, a vállalkozónak nem kell visszatérítenie a drágább mód többletköltségeit.

10. cikk – Az elállási jog kizárása

A vállalkozó kizárhatja az alábbi termékeket és szolgáltatásokat az elállási jog alól, de csak akkor, ha ezt egyértelműen feltüntette a kínálatban, legalább időben a szerződés megkötése előtt:

1. Olyan termékek vagy szolgáltatások, amelyek ára a pénzügyi piaci ingadozásokhoz kötött, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása, és amelyek az elállási határidőn belül bekövetkezhetnek;
2. Szerződések, amelyeket nyilvános árverés során kötöttek. Nyilvános árverés alatt olyan értékesítési módszert értünk, amely során a vállalkozó termékeket, digitális tartalmat és/vagy szolgáltatásokat kínál a személyesen jelen lévő vagy a személyes részvétel lehetőségét megkapó fogyasztónak az árverés vezetője irányítása alatt, és ahol a nyertes licitáló köteles a termékeket, digitális tartalmat és/vagy szolgáltatásokat átvenni;
3. Szolgáltatási szerződések, a szolgáltatás teljesítése után, de csak akkor, ha:
   1. a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával kezdődött; és
   2. a fogyasztó kijelentette, hogy elveszíti az elállási jogát, amint a vállalkozó a szerződést teljes egészében teljesítette;
4. Szolgáltatási szerződések szálláshely biztosítására, ha a szerződés meghatározott időpontot vagy időszakot tartalmaz a teljesítésre, és nem lakhatási célra, áruszállításra, autókölcsönzésre vagy vendéglátásra vonatkoznak;
5. Szabadidős tevékenységekre vonatkozó szerződések, ha a szerződés meghatározott időpontot vagy időszakot tartalmaz a teljesítésre;
6. A fogyasztó specifikációi szerint gyártott termékek, amelyek nem előregyártottak, és egyéni választás vagy döntés alapján készülnek, vagy amelyek egyértelműen egy adott személy számára készültek;
7. Gyorsan romló vagy korlátozott eltarthatóságú termékek;
8. Lezárt termékek, amelyeket egészségügyi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, és amelyek lezárását a szállítás után feltörték;
9. Olyan termékek, amelyek szállítás után természetüknél fogva visszavonhatatlanul összekeverednek más termékekkel;
10. Alkoholos italok, amelyek árát a szerződés megkötésekor állapították meg, de szállításuk csak 30 nap után lehetséges, és amelyek tényleges értéke a vállalkozó befolyásától mentes piaci ingadozásoktól függ;
11. Lezárt audio-, video-felvételek és számítógépes programok, amelyek lezárását a szállítás után feltörték;
12. Újságok, folyóiratok vagy magazinok, kivéve az előfizetéseket;
13. Digitális tartalom szállítása, amely nem anyagi hordozón történik, de csak akkor, ha:
    1. a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával kezdődött; és
    2. a fogyasztó kijelentette, hogy ezzel elveszíti az elállási jogát.

11. cikk – Az ár

1. A kínálatban megadott érvényességi idő alatt a kínált termékek és/vagy szolgáltatások árai nem emelkednek, kivéve az áfa-kulcsok változása miatti árváltozásokat.
2. Az előző bekezdéstől eltérően a vállalkozó olyan termékeket vagy szolgáltatásokat kínálhat változó árakon, amelyek ára a pénzügyi piaci ingadozásokhoz kötött, és amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása. Ezt az ingadozásokhoz való kötöttséget és azt a tényt, hogy az esetleg feltüntetett árak irányárak, a kínálatban fel kell tüntetni.
3. A szerződés létrejöttét követő 3 hónapon belüli díjemelések csak akkor engedélyezettek, ha azok jogszabályi előírások vagy rendelkezések következményei.
4. A szerződés létrejöttét követő 3 hónapon túli díjemelések csak akkor engedélyezettek, ha azt a vállalkozó kikötötte, és:
   1. ezek jogszabályi előírások vagy rendelkezések következményei; vagy
   2. a fogyasztónak joga van a szerződést felmondani a díjemelés hatályba lépésének napjától kezdve.
5. A termékek vagy szolgáltatások kínálatában megadott árak tartalmazzák az áfát.

12. cikk – Szerződés teljesítése és külön garancia

1. A vállalkozó garantálja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, a kínálatban megadott specifikációknak, a megfelelő minőség és/vagy használhatóság ésszerű követelményeinek, valamint a szerződés megkötésének napján hatályos jogszabályoknak és hatósági előírásoknak. Ha megállapodtak, a vállalkozó azt is garantálja, hogy a termék alkalmas a normálistól eltérő használatra is.
2. A vállalkozó, beszállítója, gyártója vagy importőre által adott külön garancia soha nem korlátozza a fogyasztó törvényes jogait és igényeit, amelyeket a vállalkozóval szemben érvényesíthet, ha a vállalkozó nem teljesítette szerződéses kötelezettségeit.
3. Külön garancia alatt értendő minden olyan vállalás a vállalkozó, beszállítója, importőre vagy gyártója részéről, amely a fogyasztónak olyan jogokat vagy igényeket biztosít, amelyek túlmutatnak a jogszabályokban előírtakon, ha a vállalkozó nem teljesítette szerződéses kötelezettségeit.

13. cikk – Szállítás és teljesítés

1. A vállalkozó a lehető legnagyobb gondossággal jár el a termékek átvételekor és teljesítésekor, valamint a szolgáltatások nyújtására vonatkozó kérelmek elbírálásakor.
2. A szállítás helye az a cím, amelyet a fogyasztó a vállalkozónak megadott.
3. Az általános szerződési feltételek 4. cikkében foglaltak figyelembevételével a vállalkozó a megrendeléseket haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha más szállítási határidőben állapodtak meg. Ha a kézbesítés késik, vagy a megrendelés nem vagy csak részben teljesíthető, a fogyasztó legkésőbb 30 nappal a megrendelés leadása után értesítést kap erről. Ebben az esetben a fogyasztónak joga van a szerződést költségmentesen felbontani, valamint kártérítésre.
4. A korábbi bekezdés szerinti felbontás után a vállalkozó haladéktalanul visszatéríti a fogyasztó által fizetett összeget.
5. A termékek sérülésének és/vagy eltűnésének kockázata a vállalkozót terheli a fogyasztóhoz vagy a vállalkozó által előzetesen megjelölt és ismert képviselőhöz történő kézbesítésig, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg.

14. cikk – Tartós ügyletek: időtartam, felmondás és meghosszabbítás

Felmondás:

1. A fogyasztó bármikor felmondhatja a határozatlan időre kötött szerződést, amely termékek (beleértve az áramot) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására irányul, az erre vonatkozóan megállapított felmondási szabályok és legfeljebb egy hónapos felmondási idő betartásával.
2. A fogyasztó a határozott idejű, termékek (beleértve az áramot is) vagy szolgáltatások rendszeres kézbesítésére vonatkozó szerződést bármikor felmondhatja a határozott idő lejártakor, a megállapodott felmondási szabályok és legfeljebb egy hónapos felmondási idő betartásával.
3. A fogyasztó a korábbi bekezdésekben említett szerződéseket:
   • bármikor felmondható, és nem korlátozható egy adott időpontra vagy időszakra;
   • legalább ugyanúgy felmondható, ahogyan azt a vállalkozó megkötötte;
   • mindig ugyanazzal a felmondási idővel felmondható, amilyet a vállalkozó maga számára kikötött.

Hosszabbítás:

1. Az olyan határozott idejű szerződés, amely termékek (beleértve az áramot is) vagy szolgáltatások rendszeres kézbesítésére vonatkozik, nem hosszabbítható meg vagy újítható meg automatikusan határozott időre.
2. Az előző bekezdéstől eltérően az olyan határozott idejű szerződés, amely napilapok, hírlapok, hetilapok és folyóiratok rendszeres kézbesítésére vonatkozik, automatikusan meghosszabbítható legfeljebb három hónapra, ha a fogyasztó a meghosszabbítás végén legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja ezt a meghosszabbított szerződést.
3. Az olyan határozott idejű szerződés, amely termékek vagy szolgáltatások rendszeres kézbesítésére vonatkozik, csak akkor hosszabbítható meg automatikusan határozatlan időre, ha a fogyasztó bármikor felmondhatja legfeljebb egy hónapos felmondási idővel. A felmondási idő legfeljebb három hónap lehet, ha a szerződés napilapok, hírlapok, hetilapok és folyóiratok rendszeres, de havonta kevesebb mint egyszeri kézbesítésére vonatkozik.
4. Az olyan határozott idejű szerződés, amely napilapok, hírlapok, hetilapok és folyóiratok rendszeres, ismerkedési céllal történő kézbesítésére (próba- vagy ismerkedési előfizetés) vonatkozik, nem hosszabbodik meg automatikusan, és a próba- vagy ismerkedési időszak lejártával automatikusan megszűnik.

Időtartam:

1. Ha a szerződés időtartama több mint egy év, a fogyasztó egy év elteltével bármikor felmondhatja a szerződést legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, kivéve, ha az ésszerűség és méltányosság a szerződés lejárta előtti felmondás ellen szól.

15. cikk – Fizetés

1. Hacsak a megállapodás vagy a kiegészítő feltételek másként nem rendelkeznek, a fogyasztó által fizetendő összegeket a meggondolási időszak kezdete után 14 napon belül kell kiegyenlíteni, vagy ha nincs meggondolási időszak, akkor a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül. Szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződés esetén ez az időszak a fogyasztó által a szerződés megerősítésének kézhezvételét követő napon kezdődik.
2. Termékek fogyasztóknak történő értékesítésekor a fogyasztó általános szerződési feltételeiben soha nem kötelezhető 50%-nál nagyobb előleg fizetésére. Ha előleget kérnek, a fogyasztó nem érvényesíthet semmilyen jogot a rendelés vagy szolgáltatás teljesítésével kapcsolatban, amíg az előleget meg nem fizette.
3. A fogyasztó köteles a megadott vagy feltüntetett fizetési adatok hibáit haladéktalanul jelezni a vállalkozónak.
4. Ha a fogyasztó nem teljesíti időben fizetési kötelezettségét, és a vállalkozó felhívta a késedelmes fizetésre, majd 14 napos póthatáridőt adott a teljesítésre, de ezen idő alatt sem történik meg a fizetés, akkor a fennálló összeg után törvényes kamatot kell fizetnie, és a vállalkozó jogosult a jogi úton kívüli behajtási költségeket felszámítani. Ezek a költségek legfeljebb a következők lehetnek: 15% az első 2.500 €-ig, 10% a következő 2.500 €-ra, és 5% a következő 5.000 €-ra, minimum 40 €. A vállalkozó a fogyasztó javára eltérhet ezektől az összegektől és százalékoktól.

Klarna feltételek

A rendelés kézhezvétele után 7 napon belül digitális fizetési felszólítást kap a Klarnától, amelyet 14 napon belül kell kiegyenlítenie. Ha ezen 14 napon belül visszaküld termékeket, új digitális fizetési felszólítást kap a módosított összeggel. Az összeget az iDeal linken keresztül vagy banki átutalással fizetheti.

A Klarna feltételeiről további információkért kérjük, látogasson el a Általános feltételek oldalára.

16. cikk – Panaszkezelési szabályzat

1. A vállalkozó rendelkezik megfelelően közzétett panaszkezelési eljárással, és a panaszt ennek megfelelően kezeli.
2. A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat a fogyasztónak a hibák észlelése után ésszerű időn belül, teljes körűen és világosan megfogalmazva kell benyújtania a vállalkozónak.
3. A vállalkozónak benyújtott panaszokra a beérkezés napjától számított 14 napon belül válaszolni kell. Ha a panasz várhatóan hosszabb feldolgozási időt igényel, a vállalkozó a 14 napon belül visszaigazolást küld a panasz beérkezéséről, és tájékoztatást ad arról, mikor várható részletesebb válasz a fogyasztó részére.

17. cikk – Visszaküldés és megtagadás

Szállítmány megtagadva vagy nem átvéve a szolgáltatási ponton:

Ha a rendelését visszaküldik, mert azt az ajtónál megtagadták vagy a megadott határidőn belül nem vette át a szolgáltatási ponton, akkor a szállítmányt visszaküldjük a tényleges szállítási költségek levonásával, melyek összege 7,50 €.